1. Gestión de Sistemas Operativos
   1. Sistemas Operativos
      1. Windows
         1. Varias versiones
            1. Servidor
            2. Escritorio
      2. Linux
      3. MacOSX
   2. Compartición de recursos
      1. SMB/CIFS
      2. NFS
      3. DropBox
      4. WebDAV
      5. FTP
   3. Entornos de virtualización
      1. VirtualBox
      2. VMware
      3. Proxmox
   4. Gestión de la seguridad
      1. Firewalls
      2. Políticas de uso
      3. Gestión de usuarios y contraseñas
      4. Grupos y Permisos
      5. Backups
      6. Gestión de Claves
   5. Impresoras
      1. En red
      2. Directas
      3. Compartidas por RDP
   6. Parches y actualizaciónes
      1. Service Packs
      2. .Net framework
      3. Java
2. Gestión de Proyectos
   1. Con Desarrollo
   2. Con Soporte
      1. Implantaciones en cliente
      2. SaaS
3. Gestión de Procesos
   1. Organizativos
      1. Gestión de turnos de trabajo
      2. Metodologías de trabajo
      3. Planificación de Reuniones
   2. Documentación
      1. Guías de Uso Internas
         1. Políticas de seguridad
         2. Procedimientos Técnicos Administrativos
         3. Catálogos
            1. Servicios
            2. Puertos
            3. Aplicaciones
            4. Líneas
      2. Guías de Uso para clientes externos
         1. Guías de Producto
   3. Soporte
      1. 1er. Nivel
         1. HelpDesk
      2. 2o. Nivel
         1. Colaboración con Desarrollo
      3. 3er. Nivel
         1. Colaboración con Soporte
         2. Colaboración con Comercial
   4. Gestión de Contratos y Proveedores
      1. Microsoft
      2. Lineas
         1. Red
         2. Voz
   5. Productivos
      1. Scripts de Generación y Distribución
      2. Despliegues de servicios web
   6. Certificación de Productos (QA)
      1. Cumplen requisitos Técnicos
4. Gestión de Servicios
   1. Empresa
      1. Firewall
         1. Zentyal
         2. OpenVPN
         3. OpenBSD
         4. Vyatta
         5. Endian
         6. IPTables
            1. UFW
         7. Windows
            1. Desktop
            2. Server
         8. VMWare vShield
      2. VPN
      3. DNS
         1. ISC-Bind
         2. Windows
         3. Nuestros
         4. Externos
            1. Godaddy
            2. Colt
            3. Subtema 3
      4. DHCP
         1. ISC-DHCP
      5. Gestión de Usuarios
         1. Active Directory
         2. OpenLDAP
      6. Correo Electrónico Corporativo
         1. Google Apps
         2. Exchange
      7. Mailer
      8. BMC
      9. Voz
         1. Centralita
         2. Telefonía Móvil
      10. VideoConferencias
          1. Skype
          2. Google Hangout
          3. Webex
      11. Accesso Remoto
          1. Terminal Server
          2. Citrix
          3. VNC
          4. Teamviewer
      12. Comunicaciones Instantáneas
          1. IRC
          2. Google Hangouts
      13. Redmine
      14. Repositorios de código
          1. Mercurial
          2. Git
          3. VSS
      15. Gestor de licencias
      16. Citrix
      17. Estadísticas de Empresa
          1. Estadísticas Acceso Web
          2. Crystal Reports
          3. JasperServer
      18. Jenkins
      19. Antivirus
          1. Trendmicro
          2. AVG
          3. MS Essentials
   2. Desarrollo
      1. Pypiserver
      2. Mail Server de desarrollo
      3. nexus
      4. sonar
      5. Tests
         1. Letucce
         2. Selenium
         3. Cucumber
         4. rspec
         5. Capybara
         6. Marathon
   3. Sistemas
      1. Internos
         1. Web Servers
            1. IIS
            2. nginx
            3. apache
         2. Servidores de Aplicaciones
            1. glassfish
            2. torquebox
            3. Jboss
            4. Tomcat
            5. trinidad
            6. puma
         3. Bases de Datos
            1. MS SQL
            2. Postgresql
            3. MySQL
            4. MongoDB
         4. Sistemas de Mensajería
            1. OpenFire
            2. JMS
            3. RabbitMQ
         5. Repositorio de paquetes
         6. Cobbler Orchestrator
         7. Instalaciones Automatizadas (PXE)
            1. Cobbler
            2. Deployment Workbench
         8. Gestión de ITIL
            1. Spiceworks
         9. Gestión de Configuración
            1. Chef
         10. Despliegues
             1. Fabric
             2. Vlad
         11. Monitorización
             1. Nagios
             2. Munin
             3. SmokePing
             4. Xymon
         12. Estadisticas
             1. WebAlizer
             2. Graphite
         13. Veritas Backup Exec
         14. Programación y Scripting
             1. Unix
             2. Shell
             3. Windows
             4. VBS
             5. Batch
             6. PowerShell
             7. ASP
             8. Multiplataforma
             9. Python
             10. Ruby
             11. JavaScript
             12. Java
             13. C/C++
      2. Externos
         1. Antivirus / AntiSpam
         2. Proveedores de DNS
5. Gestión de Ofimática
   1. Office (Varias Versiones)
      1. Word
      2. Excel
      3. Access
      4. Powerpoint
      5. Visio
      6. Project
      7. Outlook
   2. Google Drive
   3. Navegadores Web
   4. Dreamweaver
   5. Adobe (Varias Versiones)
      1. Acrobat Reader
      2. Acrobat Professional