1. Definición
   1. Es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen:
      1. Individuos
      2. Grupos
      3. Estructura
2. Características
   1. Multidisciplinario
   2. Representa un médoto para transmitir:
      1. Ideas
      2. Información
      3. Emociones
   3. Mecanismo de Retroalimentación para:
      1. Ajustar el escenario laboral
      2. Mejorar condiciones de trabajo
   4. Representación de Valores Corporativos
      1. Y su influencia en la toma de decisiones
   5. Vía para la aplicación de métodos
      1. Que faciliten una efectiva toma de decisiones
   6. Alternativa de Evaluación de desempeño
3. Metas
   1. Describir
   2. Comprender
   3. Predecir
   4. Controlar
4. Modelo de CO
   1. Variables Independientes
      1. Nivel Organizacional
      2. Nivel Grupal
      3. Nivel Individual
   2. Variables Dependientes
      1. Desempeño
      2. Compromiso
      3. Fidelidad
      4. Satisfacción en el trabajo
      5. Ciudadanía organizacional
   3. Variables Intermedias
      1. Productividad
      2. Adaptabilidad y flexibilidad
      3. Calidad
      4. Innovación
      5. Satisfacción del cliente
   4. Variables Resultantes
      1. Realización de los objetivos de la organización
      2. Valor económico agregado
      3. Renovación de la organización
      4. Crecimiento de la organización