顧客数の拡大
新規開拓
リード獲得
テレマーケティング
リソース
リソース確保
ノウハウ
戦略の立案
カスタマージャーニーの設定
アプローチフローの明確化
タッチポイントの増加
アプローチ内容の最適化=アポイント獲得数の増加
PDCAの実施
実行
振り返り
データの可視化
調整
戦略の立て直し
スキルの育成
インバウンド
戦略の立案
カスタマージャーニーの設定
アプローチフローの明確化
タッチポイントの増加
アプローチ内容の最適化=コンバージョンの改善
PDCAの実施
実行
振り返り
データの可視化
調整
戦略の立て直し
紹介
紹介のきっかけ作り
ロイヤリティの向上=愛着
顧客満足度の向上
課題解決
コミュニケーションの構築
サービス改善
リードの育成
インサイドセールス
リソース
ノウハウ
戦略の立案
カスタマージャーニーの設定
アプローチフローの明確化
タッチポイントの増加
アプローチ内容の最適化=案件数の増加
PDCAの実施
実行
振り返り
データの可視化
調整
戦略の立て直し
スキルの育成
MAツール
リソース
ノウハウ
戦略の立案
カスタマージャーニーの設定
アプローチフローの明確化
タッチポイントの増加
アプローチ内容の最適化=案件の創出
PDCAの実施
実行
振り返り
データの可視化
調整
戦略の立て直し
スキルの育成
コンテンツ
提案
有人
スキルの向上
ヒアリング能力
企画力
伝える力
無人
web接客
クロージング
顧客単価の増額
アップセル・クロスセル
戦略の立案
カスタマージャーニーの設定
アプローチフローの明確化
タッチポイントの増加
アプローチ内容の最適化=案件数の増加
PDCAの実施
スキルの育成
リソース確保
人的リソース
営業ツール
(サービス開発)
顧客ニーズの把握
リピート購入
期間
ロイヤリティの向上
顧客満足度の向上
課題解決
コミュニケーションの構築
サービス改善
頻度
ロイヤリティの向上
顧客満足度の向上
課題解決
コミュニケーションの構築
サービス改善
サブトピック 2
作:ビートレード・パートナーズ株式会社