1. Оптимизируем работу бизнеса
    1. Переход на прибыльное время (изменить часы работы бизнеса, когда Клиенты готовы больше покупать. Например кафе работает до 21:00, чтобы в него успели зайти люди после работы или с 8:00, чтобы зашли до работы.)
    2. Упростить процесс покупки
      1. Меньше шагов и форм для покупки
      2. Сократить время обработки лида
      3. Говорящие названия (Не AMD Radeon HD 7340M, а "Игровой компьютер")
      4. Сделать часть работы за Клиента (бесплатная доставка, подключение, наладка, настройка)
    3. Планировать Воронку продаж
      1. Прописать шаги воронки Собрать статистику для каждого шага Рассчитать план и нормативы Контроль и повышение конверсии на каждом шаге
    4. Up-sell и cross-sell (Увеличить средний чек)
      1. Предложить чуть больше (получилось на 100гр. больше - возьмете? Это сайтные рыбки лучше взять от трех и т.д.)
      2. Предложить более дорогой товар (Кофе Большой стаканчик? Лучше взять этот телефон вместо этого...)
      3. Предложить сопутствующий продукт
    5. Down-sell (если у К нет денег на дорогой товар, лучше продать более дешевый, чем никакого)
    6. Система гарантий
      1. Наиболее распространенная гарантия  — «стопроцентный возврат денег», который часто рекомендуют начинающие маркетологи... Подумайте сами: хотели бы вы оперироваться у врача, который гарантирует, что, если вы умрете, он вернет деньги за  операцию? Или предпочли бы гарантию наивысшего профессионализма?
      2. Надо создать то, что отличает гарантию от обычного обещания, — план действий на случай, если что-то пошло не так. Вы не просто обещаете «уложиться в бюджет» или «привезти 100% позиций заказа» — вы четко рассказываете клиенту, что и как вы сделаете
      3. Учитываете ли вы при создании своей гарантии три ключевых фактора: – чего больше всего хочет клиент при обращении к вам? – чего боится клиент — и как защитить его от этого? – какой план действий вы предлагаете на случай сбоя?
    7. Стимуляция повторных покупок
      1. Договариваться заранее (в момент завершения одной сделки договариваться на конкретную дату о встречи на следующую сделку и напомнить перед встречей)
      2. при любой покупке Клиент получал купон, обещающий ему скидку или подарок при совершении следующей покупки. Скидка от 10% и выше.
      3. Выдавать Клиенту при совершении любой покупки листовку с анонсом «горячего предложения недели» или «горячего предложения месяца»: временной возможности приобрести тот или иной популярный товар на  очень льготных условиях
      4. Наклеить первую марку (собрал N штук, получил скидку или бесплатно)
      5. Клиенты чаще всего не знают о всех услугах компании. Чтобы избежать этой ошибки, имеет смысл выдавать каждому новому Клиенту каталог ваших товаров или услуг
      6. Предлагать пробники или демо-версии услуг
    8. Сделать обстановку в магазине, которая упрощает процесс продажи (пример: линейки и карандаши на каждом шагу в IKEA)
    9. Упростить навигацию в каталоге товаров и добавить кросс-навигацию
    10. Фокус на быстрых Клиентах (временная мера, сосредоточить усилия отдела продаж на поиске новых клиентов с максимально коротким циклом покупки)
    11. Фокус на «золотых» Клиентах (временная мера, сосредоточиться на  «золотых» клиентах, делающих самые большие обороты.)
  2. Стимулирование покупателей
    1. Промо-акции и геймификация
      1. Самый длинный чек месяца
      2. Лотерея из чеков или кодов под крышечкой
      3. Ценные подарки в товаре
      4. Лотерея на следующую покупку Чем выше процент скидки на след покупку тем сложее его выиграть)
    2. Картонные продавцы
      1. 10 причин купить...
      2. Рекомендация купить сопутствующие товары
      3. Обоснование цены (Ремонт нотубука в случае падения дороже чем защитная сумка на него)
      4. Помощь с выбором продукта (Наклейа: Хит-продаж, Эксперты рекомендуют, Любимый продукт Вассермана)
    3. Пробная покупка на льготных условиях Скидка на другие услуги
    4. Промоутеры на улицах
    5. Уменьшить охват, но увеличить число контактов с одним и тем же потенциальным Клиентом. (Существуют «теория 7 касаний», «теория 9 касаний» и даже «теория 27 касаний» — но все они сходятся в том, что к по- тенциальному клиенту надо обратиться много раз, прежде чем последует реакция на вашу рекламу)
    6. Сарофанное радио
      1. Отзывы давольных Клиентов Или просьба сделать публикацию в соц. сети с рекомендацией
      2. Просить рекомендовать еще Клиентов у уже давольных Клиентов
      3. Бонус Клиенту за привод новых Клиентов (но не деньги)
      4. Спец. условия если Клиент пришел по рекомендации
    7. Привлечь Лидера мнений (Звезду)
    8. Помогите тем, кто вас продает
      1. Подборка рекламных текстов и ответов на вопросы Клиентов для продавцов
      2. Речевки для продавцов (А что пить будете? Что на десерт возьмете? Это лучше разводить минеральной водой... Какой соус возьмете?)
      3. POS материалы (Для каждой ЦА свои)
      4. Подарить книгу о продажах или заказать тренера
  3. Прокачка продавцов
    1. Речевки для продавцов (А что пить будете? Что на десерт возьмете? Это лучше разводить минеральной водой... Какой соус возьмете?)
    2. Тест лорда Кельвина " «Компас выглядит недостаточно надежным для использования на военных кораблях». В ответ изобре- татель, не говоря ни слова, швырнул компас в стену, подо- брал с пола и вернул на стол. Компас работал по-прежнему"
    3. Дегустации и тест-драйвы (сделать так, чтобы сам продавец хотя бы иногда пользовался тем, что он продает)
    4. Карты товаров (формата А5 На каждый из  ключевых товаров вашего ассортимента заводится своя карта. На лицевой стороне изображен сам товар, написано его название, указан цифровой код и  штрихкод... На оборотной стороне печатается так называемый FAQ — список из  10–20  типовых вопросов, которые часто зада- ют об этом товаре, и правильных ответов на них.)
    5. Книжная полка продваца (Проверять прочитанное по саммари или беседой)
    6. Мотивация продавцов
      1. Процент с продаж Правильный же подход предполагает, что у  каждого продавца есть индивидуальный план. Причем не  только на месяц, но и на неделю, и на день. И премия начисляется за выполнение и/или перевыполнение этого плана, причем желательно, чтобы сумма премии рассчитывалась не в про- центах от объема продаж, а в процентах от оклада, умно- женных на процент перевыполнения плана. Формула премии может выглядеть как «10% от  оклада за каждый процент перевыполнения плана» или, к приме- ру, «25% оклада в  момент выполнения плана и  8% оклада за каждый процент сверх плана»
      2. Карма/Писатры - можно обменять на корп. плюшки
      3. Приз лучше по итогам недели/месяца/года
      4. Царь горы - лучше продавец или публичный рейтинг продавцов для разжигания духа сореснования (без денежной мотивации)
      5. Преференции для лучшего (Например, в компании Mackay Envelope лучший прода- вец месяца получает право весь следующий месяц парко- вать свой автомобиль на стоянке генерального директора. Еще в одной компании портрет лучшего продавца меся- ца вешают на стене в кабинете генерального директора — рядом с  портретом Путина. )
      6. Мотивация вниманием Эффективный руководитель будет уделять максимум внимания хорошим продавцам, помогая им стать еще луч- ше,  — и  обделять вниманием продавцов, показывающих низкие результаты.
      7. Продавать должны все (уборщица, курьер...)
        1. Речь для лифта («Где ты работаешь?» или «Чем ты занимаешься?»)
        2. Футболки, сумки, значи (с реклманой надписью конкретного предложения)
        3. Попутная реклама (раскидать листовки после доставки, костюмированное шоу по пути к Клиенту...)
        4. Товар с собой «непродающие» сотрудники, обслуживающие кли- ента, могут постоянно иметь при себе товар, чтобы при пер- вом удобном случае немедленно предложить его клиенту.
      8. Продавец должен соответстовать стериотипам Клиента (парни не продают косметику, девушки - сетку рабицу)
    7. Метод оприделителя птиц
    8. Визитки с предложением товара и полем для вписании даты для ограничения скидки
  4. Заработать больше на текущих товарах
    1. Добавить продукты партнеров (Если вы видите, что продукты, которые клиент приобре- тает у вас, закрывают не все его потребности, — подумай- те, с какими компаниями можно было бы заключить пар- тнерское соглашение, чтобы включить их продукты в свой ассортимент.)
      1. — взять товар на  реализацию и  расплачиваться после продажи; — привозить товар под заказ — и только после получе- ния аванса; — принимать заказ на товар или услугу — и передавать его партнеру
      2. создавать пакетные предложения, вклю- чающие в себя как ваши продукты, так и продукты партне- ров
    2. Новый дизайн старой упаковки (Gillette - красная бритва, бритва для женщин
    3. Эконом-версии дорогих продуктов
    4. Безлимитный продукт — «безлимитный тариф» у сотового оператора, позволя- ющий делать сколько угодно звонков; — билет на посещение любых городских музеев неогра- ниченное количество раз в течение недели; — месячный проездной на любое число поездок в метро или на автобусе; — годовой абонемент в фитнес-клуб или бассейн на лю- бое количество посещений.
    5. Продукты дополнения (с этим товаром часто берут...)
    6. Улучшить продукт (инновации и мода)
    7. Продавать наборы, а не поштучно
    8. Продажа под ключ (продукт + установка, настройка) (услуга + сопутствующие)
    9. Продукт-конструктор
    10. Специализированный продукт для узкого круга ЦА или под конкретную ситуацию (Завтрак для дайверов, аптечка для поездки на море, английский для туристов...)
    11. Убрать не прибыльные продукты
  5. Позиционирование
    1. сформулировать Позиционирование 1. Кто я? — что за товар или услугу я предлагаю рынку. 2. Для кого я? — кто те люди или организации, которым, скорее всего, нужен мой продукт. 3. Когда я нужен? — в каких ситуациях или обстоятель- ствах стоит приобретать мой продукт. 4. Зачем я нужен? — какую задачу или проблему клиен- та решает мой продукт.
    2. 1. Перевести свой продукт в другую товарную категорию. 2. Предложить свой продукт другим клиентским ауди- ториям. 3. Привязать свой продукт к другим ситуациям и обсто- ятельствам. 4. Предложить свой продукт для решения других задач клиента. Нестандартное использование продукта.
    3. Перепозиционирование в узкую нишу
    4. Перепозиционирование из товара в услуги
  6. Работа с ценой
    1. Выгодные скидки для Бизнеса - за объем - за оплату вперед (абонемент) - на один продукт за покупку другого - за пакетную покупку - за сумму покупки - подарок как замена скидке - на товар локомотив - на неликвид
    2. Повысить цену
      1. Ценовой пофигизм (чизкейк может стоить 120 или 185 руб)
      2. Если дорого - значит качественно
      3. Поднять цену на товар из пакета или набора
      4. Ценовая дискриминация (богатые платят больше)
      5. Маскировка цены (цена за продукт, установка отдельно. Цена за 100 грамм, а блюдо 300 гр Цена без налогов...)
      6. Ценовая лестница (чем больше/дольше тем дешевле)
      7. Ценовая ловушка (1 шт - 3 рубля, 3шт - 10 рублей)
    3. Оформить ценник
      1. Зачеркнуть старую и написать новую (ниже)
      2. Обычная цена + цена по акции
      3. Впечатление дешевизны «1 кг — 157 рублей, 3 кг — всего 471 рубль»
      4. Девятки (не 500, а 499)