OGSM經營策略計畫案例示範 -- XMind Online Library

願景目的：祕密瑪德琳 MS 是一個訴求永續環保的咖啡品牌。品牌定位：希望客戶在享受生活的同時，也能享受 MS 好咖啡。

1 把對品牌有好感的人視為品牌共同擁有者，由他們擔任品牌大使，幫忙宣傳 MS 的品牌故事。

1.1 績效指標

1.1.1 品牌大使有超過 60位。

1.1.2 每一位對品牌友好的消費者，至少消費2次以上。

1.1.3 消費來自於這些對品牌有好感的消費者，總值超過40萬歐元。

1.2 執行要點

1.2.1 透過現有的MS品牌大使來列出潛在的品牌大使名單,並跟他們接觸。

1.2.2 只要有好的獎勵金額，成為品牌的共同擁有者很有吸引力。

1.2.3 一年舉行2次非正式的聚會,可以讓品牌大使都更熱心投入。

1.2.4 MS品牌大使將收到免費的咖啡，做為回饋獎勵。

1.2.5 MS品牌大使將協助每個月舉行一次特定主題行銷會議，讓品牌行銷更加成功。

2 簡單且激勵人心的文宣品，更容易將 MS 的品牌故事宣傳出去。

2.1 績效指標

2.1.1 鼓勵參加者將故事分享出文宣品 100%。

2.1.2 文宣執行 100%。

2.2 執行要點

2.2.1 用企業故事做為推銷的基礎，增加銷售。

2.2.2 開發特別的、高品牌價值的咖啡包裝與陳列，用產品述說品牌故事。

2.2.3 實用的文宣品，包含開發品牌咖啡杯、糖包與水杯。

2.2.4 也可以使用手寫的小傳單來傳遞品牌故事。

3 透過有效地組織動員，將活動外包給有影響力且專業的咖啡烘焙商。

3.1 績效指標

3.1.1 執行的花費不能超過收入的 XX%。

3.1.2 MS在咖啡烘焙商之間有一個特別的品牌形象。

3.1.3 活動的相關人脈都需要符合MS的品牌形象。

3.2 執行要點

3.2.1 潛在的合作廠商將透過面對面談話來決定：品牌觀感、品牌訴求與個人社群的討論熱度為評估標準。

3.2.2 雙方簽署服務級別協議(SLA)以確保合作能夠成功，且合作是符合品牌價值的。

3.2.3 透過定期檢查、祕密客調查與每一季的SLA控管，來決定是否該調整做法。

4 MS在網路與高級的獨立咖啡店通路上，都有很好的銷售成績，因此有很正面的品牌形象。

4.1 績效指標

4.1.1 在獨立咖啡店的銷售超過 XX元

4.1.2 網路上的銷售超過 XX元。

4.1.3 有80%的高級咖啡廳都有向消費者宣傳MS的品牌故事 (透過祕密客來確認是否達標)。

4.1.4 在網站上，品牌故事是消費者打開網頁第一眼就看到的資訊。

4.2 執行要點

4.2.1 透過冠名合作，與知名的咖啡店連結，打入獨立咖啡店的圈子中。

4.2.2 提供獨立咖啡店設計方向與設備，鼓勵他們舉辦定期的宣傳與試飲活動來銷售MS 咖啡。

4.2.3 線上提供零售服務、訂閱活動資訊，提供MS品牌大使獨享的優惠訊息，來達到良好的網路銷售業績。

5 靠更多享受生活又喜歡 MS 品牌的客戶, 做免費的大眾口碑行銷，宣傳 MS 是荷蘭最具有文化內涵的咖啡品牌。

5.1 績效指標

5.1.1 品牌辨識度每年成長 15%。

5.1.2 深耕那些對品牌友好的消費者，有媒體報導一年超過24次。

5.2 執行要點

5.2.1 從不同的角度宣傳MS品牌精神，包含企業社會責任(CSR)、行銷、銷售、企業文化等，並以這些角度規畫與執行一系列的公關宣傳。

5.2.2 請朋友們引薦相關領域的媒體，來增加公關宣傳的力道。

5.2.3 針對特定的族群來加強宣傳。透過像是Linkedn的網路平台

5.2.4 蒐集與轉貼在網路上的品牌討論，製造網路上的討論度與話題。

A1 具體目標

A1.1 永續品牌經營

A1.1.1 每個月平均收入 XX 元。

A1.1.2 每個月平均賣出 XX 杯咖啡。

A1.1.3 良好的現金與支出。

A1.1.4 所有相關廠商都有好收入。(含咖啡農、烘焙商)

A1.2 最佳咖啡品牌

A1.2.1 要有 95% 的餐廳與零售商銷售 MS 咖啡代表 MS 對他們的品牌有加分效果。

A1.2.2 要有95%的消費者表示以喝 MS 自豪。

A1.2.3 有 80% 的消費者對 MS 的品牌故事有認同感。

A1.3 對品牌友好且享受生活的忠誠顧客

A1.3.1 有95%的消費者在某個或多個場所接觸到 MS 咖啡。甚至是在其他相關品牌、或是其他人身上，感受到 MS 享受生活的品牌精神。

A2 OGSM 案例示範

A2.1 大糜鹿走地圖

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