1. 2013
    1. References
      1. Expedia
        1. Mobile App
          1. 15 Mio Downloads
          2. 200 Landen
          3. 35 Downloads per minuut
          4. Meer herhaalboekingen dan web
        2. Mobile web
          1. 130 mobile websites
          2. 60 Landen
          3. 35 Talen
        3. Product differentation
          1. Mobile-only deals
        4. Tablet App
          1. Langer tijd voor daadwerkelijk boeken dan smartphone
          2. Vergelijkbaar met pc web
          3. Inspiratie
          4. Planning
          5. Delen van de booking
          6. Vaker 4**** en 5***** dan 2**
        5. Organisatie
          1. 70 Landen
          2. Expedia.com
          3. Hotels.com
          4. Hotwire.com
          5. Venere.com
          6. Egencia
          7. Expedia
    2. Booking
      1. Smartphone
        1. 68% van vakantiegangers gebruikt bij boeking
        2. 71% van de zakenreizigers gebruikt bij boeking
        3. 70% 0-1 dag voor het verblijf
        4. Vaak individuele keuze
        5. Vaker 2** dan 4****
          1. Android gebruikers vaker voor goedkoop
        6. conversie via mobiel 45% minder is dan het website gemiddelde
        7. Hampshire
          1. 11% omzet van mobiel.
          2. 29% mobiel verkeer
        8. High Level service
      2. Decission maker
        1. Vrouw 75%
        2. Man 25%
        3. 95% vindt reviews betrouwbaar
        4. 53 % van de reizigers niet boekt zonder reviews
      3. AICDAS
        1. Consumenten bezoeken 18-23 sites voordat zij een vakantie boeken
        2. De offline boekende consument oriënteert zich eerst online
        3. Het internet wordt gebruikt door 80% van de Nederlandse consument bij het verzamelen van informatie en/of boeken van een vakantie.
        4. Search (organic/paid) is de grootste traffic driver, gevolgd door e-mailing
        5. te veel keuzes leidt tot veel stress
      4. Belangrijk
        1. Leesbaarheid (>35jr)
        2. snelheid <35jr)
        3. persoonlijke service
    3. Trends
      1. Meer voor minder
      2. Ken je klant ‘echt’
      3. Flexibiliteit
      4. Authenticiteit en niches
      5. Myanmar als ‘nieuwe’ vakantiebestemming
      6. Duurzaamheid
      7. Bijkomende / optionele kosten
      8. Spa's
      9. LAST-MINUTE MOBILE HOTEL BOOKING
      10. FOOD TOURISM
      11. AIRPORTS AS DESTINATIONS
      12. DESTINATION BRANDING THROUGH MOVIES
      13. DIGITAL MAPS
      14. PERSONAL IN-FLIGHT ENTERTAINMENT THROUGH MOBILE DEVICES
      15. AFFORDABLE DESIGN AT HOTELS
      16. BLURRING OF BUSINESS AND LEISURE TRAVEL
      17. Destinations
        1. MYANMAR
        2. Cuba
        3. Libië
        4. Noord-Korea
      18. EXPERIENTIAL TRAVEL
      19. Korter, krachtiger en intenser
      20. BRIC REIZIGER
      21. DIGITAAL DETOXEN
      22. Keep it simple
      23. Conscious Travel
      24. Peer-to-Peer
        1. privéverhuringen
      25. DE CURATOR CONSUMENT
      26. FLIGHT HACKERS
      27. Afwegen van beslissing
        1. Online referenties 42%
        2. Familie en vrienden 42%
        3. Reisbureau 16%
      28. Frequentie
        1. 1x per jaar 40%
        2. >1 x per jaar 39%
        3. Buitenland 65%
      29. Manier van boeken
        1. Afzonderlijk reis, hotel, auto e.d. 48%
      30. Doel
        1. Ontstressen 34%
      31. Internet gebruik onderweg
        1. Email (50%)
        2. Facebook 33%
        3. Twitter 8%
      32. SoLoMo
        1. Social
        2. Local
        3. Mobile
      33. Facebook & Travel
        1. Lonely planet
          1. Cocreatie via Facebook met Fans
          2. Reisfotos
        2. Places to see before you die
        3. Travel Channel
        4. CitizenM hotels
        5. share & win acties
          1. Arke
          2. Transavia
        6. Combineer diverse Facebook advertenties om meer publiek te bereiken
        7. Ontwikkel sociale activaties oftewel campagnes
        8. Belang
          1. 42% van alle verhalen op Facebook gaan over reizen
          2. 50% van mensen geeft een like aan de pagina met bestemming
          3. 59 % vraagt naar ideeën en suggesties voor bestemming
          4. 46% doet een check- in op de locatie
          5. 70% update status met reisfoto’s en ervaringen
      34. Virtual tour operating
      35. Zenden en ontvangen
    4. Ideeen
      1. Flexdrive
  2. Market
    1. Size
      1. Online
        1. 3,6 miljard
          1. 2,4 miljard voor pakketreizen en appartementen
          2. 1,2 miljard wordt omgezet in vliegtickets/hotels
  3. Brands
    1. Sunny cars
    2. ANVR
    3. Expedia
    4. De Europeesche
    5. NS Highspeed
    6. Reiswerk.nl
    7. D-reizen
    8. Zoover
    9. United.com
    10. KLM
    11. Garantiefonds Reizen
    12. Sundiogroup
      1. Sunweb
      2. Jiba
      3. Gogo
      4. X-Travel.nl
      5. Husk
      6. Eliza
      7. Skikot
      8. Sudtours
      9. Odyssee
    13. Ryanair
    14. Booking.com
    15. Travelmedia
    16. Travel360
      1. Sectorgids
    17. Corendon
    18. Parkfly.nl
    19. Reiskrantreporter.nl
    20. TUI
    21. VakantieExperts
    22. www.droomplekken.nl)
    23. www.wintersporters.nl
    24. tripadvisor
    25. Bildenberg hotels
      1. Locale strategie
    26. Landal GreenParks
    27. Suggestme.com
    28. Hollidaycheck.com
    29. Inouk
    30. Other
      1. Overview
    31. Kras.nl
    32. Oad
    33. De Jong intra
    34. Hampshire
      1. Case beschrijving
  4. Reizigers
    1. CHINESE TOURIST
      1. 1 miljard
        1. Manadarin
    2. 4 Dimensies
      1. Plaatsen
      2. Tijd
      3. Bronnen
      4. Budget
  5. Aanbieders van reizen
    1. Traditioneel
    2. Multiproduct spelers
      1. Colruyt
      2. Aldi
      3. Lidl
      4. Neckerman
      5. Corendon
      6. Nabije toekomst?
        1. Bol.com
        2. Coolblue
        3. Amazon
        4. Google
        5. Apple
    3. Enablers
      1. Product
      2. Marketing
      3. IT
      4. USPs
    4. Nieuw
      1. Airbnb
  6. Travel websites and blogs
    1. classtouriste.be
    2. Travel360.be
  7. Congressen
    1. Selectair-congres
    2. VVR-congres
    3. TravelNext
    4. Travel2012
    5. PhoCusWright
  8. customer journey
    1. 5 main stages
      1. funnel
    2. Path
    3. Lead time
    4. funnel
    5. Tracking path
    6. 21% use Youtube before travel
      1. Promo movies guides
        1. Conversion
  9. Content
    1. mooie fotografie
    2. onderwerpen mix
    3. identificeren met
    4. toegankelijk
    5. eerlijk
    6. authentiek
    7. presentatie
    8. Niche/thema opzetten
      1. Wacht niet totdat alles perfect is
      2. Iteratieve ontwikkeling
      3. relevant voor de doelgroep
      4. creëer unieke dingen
      5. Eenvoud
  10. Uitdagingen in de branche
    1. Hotels
      1. Booking sites issues
      2. CitizenM
        1. Resultaat zover