1. QUE ES? Consiste en enfocar el diseño de un producto con la información necesaria que vayan a necesitar los usuarios a los que va dirigido.
2. COGNICIÓN Y PERCEPCIÓN HUMANA - Reconocer es fácil, recordar es difícil. - El razonamiento inductivo es fácil, el deductivo difícil. - Nuestra visión está optimizada para ver estructuras. - Nuestra visión periférica es pobre.
3. El diseñador debe tener en mente para quien es el diseño, qué espera encontrar el usuario y en qué forma. Debe estar orientado al usuario, organizando y estructurando la información según los modelos definidos de usuarios.
4. Para mejorar el sitio web o las aplicaciones multimedia debemos tener un diseño muy atractivo, un portal con muchos efectos y una campaña de anuncios por internet.
   1. Golf
5. Debe adoptarse por parte técnicas, procedimientos y métodos que aseguren empíricamente la adecuación del diseño a las necesidades, habilidades y objetivos del usuario.
6. Consta de las siguientes fases: - Análisis - Diseño conceptual - Diseño de contenidos y arquitectura de la información - Diseño visual - Prototipado de baja fidelidad (o wireframes) - Prototipado de alta fidelidad (o propuesta gráfica) - Evaluación