1. Nguyên nhân không growth
   1. Hàng hoá không phù hợp
   2. Nhân sự thiếu năng lượng, cơ cấu không hợp lý
   3. Marketing nhạt nhoà
2. Mô hình growth hacking mới: Funnel-to-Flywheel
3. Tăng trưởng đến từ đâu?
   1. Đến từ 3 điều cơ bản
      1. Giảm CAC (chi phí tìm được một khách hàng)
      2. Tăng LTV (Giá trị vòng đời khách hàng)
      3. Scale: Tăng doanh số mà vẫn kiểm soát được CAC và các chi phí hoạt động
      4. Sẽ gặp các vấn đề
         1. 1: Tối ưu ads thì giảm CAC nhưng không tăng được LTV
         2. 2: Sale + CS tốt thì có thể tăng LTV nhưng muốn tăng R mà không tăng CAC thì rất khó.
         3. 3: Các tool như chatbot, SMS, email thì có thể giúp giảm CAC & tăng LTV trong ngắn hạn nhưng lâu dài thì hết tác dụng
         4. 4: Quy trình & công cụ tốt mà nhân sự không theo được thì cũng hỏng
   2. Tăng trưởng là tổng hoà của nhiều yếu tố , là hệ quả của hàng loạt hành động đúng đắn
      1. Sản phẩm tốt và đặt giá hợp lý
      2. Thấu hiểu Customer insight và customer journey
      3. Marketing theo hướng trao giá trị
      4. Sale chiến
      5. CS tốt
      6. Partnership
      7. Nhân hoà
      8. Network
   3. Một số ví dụ tăng trưởng
      1. 1. Sản phẩm tốt và đặt giá hợp lý
         1. Đi vào thị trường ngách
         2. Đi vào thị trường lớn
         3. Làm thế nào để chọn đúng thị trường và sản phẩm ?
      2. 2. Tăng trưởng đến từ chiến lược giá, định vị và kĩ thuật bán hàng
      3. 3. Tăng trưởng đến từ việc xây dựng các giá trị khác biệt
      4. 4. Tăng trưởng đến từ việc buông bỏ
      5. 5. Tăng trưởng ban đầu đến từ Bàn tay + Trái tim
      6. 6. Tăng trưởng sau 2 năm đến từ Kế hoạch chỉnh chu
         1. Mục tiêu : biết rõ mình muốn gì?
         2. Nguồn lực : biết rõ thế mạnh, điểm yếu của mình và cộng sự
         3. Thị trường: biết rõ "ngách" là nơi có cá để câu; đại dương xanh và đại dương đỏ
         4. Sản phẩm : biết rõ thứ mình sẽ làm tốt nhất + muốn làm nhất; buông bỏ những thứ râu ria
         5. Quản trị : biết cách dàn xếp những mâu thuẫn trong tổ chức, biết cách khơi gợi những năng lực tiềm ẩn
         6. Sale & Marketing: hiểu được giá trị của mình & DN mình; biết cách xây dựng hình ảnh tạo sức hút
      7. 7. Tăng trưởng sau 5 năm đến từ Chiến lược + Thực thi + Phá vỡ khuôn mẫu
         1. Chiến lược là việc chọn ra con đường phù hợp nhất để đi tới Mục tiêu
            1. Tuy vậy nhiều SMB có Chiến lược tốt vẫn không tăng trưởng mấy, vì những lí do sau
            2. Thực thi
            3. Không phá vỡ khuôn mẫu
            4. Phá vỡ khuôn mẫu bằng cách nào?
            5. - Tổ chức 1 biệt đội , cho phép cơ chế đặc thù để họ áp dụng & triển khai những cái mới mà ko ảnh hưởng lắm đến cái cũ
            6. - Mời quân sư: nhiều khi người trong nhà nói ko nghe mà người ngoài lại thiêng hơn
            7. - M&A hoặc lập quỹ đầu tư cho startup
4. Lợi nhuận tới từ đâu ?
   1. 1. Lợi nhuận đến từ việc Tăng doanh thu mà chi phí chỉ tăng với tỉ lệ ít hơn.
      1. Tăng doanh thu đến từ đâu ?
         1. Khách quay lại mua, hoặc khách mua combo. Lúc này CAC không đáng kể
         2. Năng suất Sale tăng lên
         3. Việc này đến từ :
            1. Cơ chế bonus, xây dựng văn hoá, truyền động lực, lãnh đạo, teamwork, quy trình, đào tạo...
            2. Tech để tự động hoá các khâu thủ công và nâng cao hiệu suất: chatbot, call center, crm, marketing automation
            3. Data có chất lượng tốt hơn và được chăm sóc qua nhiều touch points trong suốt
            4. customer journey map. Có vậy thì mới tăng tỉ lệ chốt được
            5. Brand: Sản phẩm càng được yêu thích càng dễ chốt. Đó là lí do các cty Bđs chi vài chục tỉ chỉ để làm Branding (chứ ko phải chỉ để lấy data)
      2. Giảm chi phí đến
   2. 2. Lợi nhuận đến từ Tài chính
      1. Cashflow
      2. Vòng quay tiền
      3. Valuation → M&A
5. Case study
   1. Gumac
      1. Chọn sản phẩm và thị trường rất tốt :
      2. Định vị thương hiệu tốt
      3. Nhưng 2 điểm quan trọng đó sẽ phải cộng với hàng chục điểm quan trọng không kém nữa thì mới tăng trưởng được
   2. Vaithuhay.com