1. Conformidad
2. ALCANCES
3. Es un estándar internacional para evaluar la calidad del software en base a un conjunto de características y sub-características de la calidad. Cada sub-característica consta de un conjunto de atributos que son medidos por una serie de métricas.
4. Estas métricas miden artefactos obtenidos en etapas tardías del desarrollo de software, aumentando el costo de detección y corrección de errores
5. Conformidad de la funcionalidad
   1. La capacidad del software de cumplir los estándares referentes a la funcionalidad.
6. Conformidad de la fiabilidad
   1. La capacidad del software de cumplir a los estándares o normas relacionadas a la fiabilidad.
7. Conformidad de uso
   1. La capacidad del software de cumplir los estándares o normas relacionadas a su usabilidad.
8. Conformidad de eficiencia
   1. La capacidad que tiene el software para cumplir con los estándares o convenciones relacionados a la eficiencia.
9. Conformidad de facilidad de mantenimiento
   1. La capacidad que tiene el software para cumplir con los estándares de facilidad de mantenimiento.
10. Conformidad de portabilidad
    1. La capacidad que tiene el software para cumplir con los estándares relacionados a la portabilidad.
11. DEFINICIONES
    1. Estudia y aprueba aquellas normas de aplicación internacional.
    2. Estándar internacional para la evaluación de la calidad de productos de software.
    3. Fue publicado en 1992.
    4. Establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portatilidad
    5. El estándar provee un entorno para que las organizaciones definan un modelo de calidad para el producto software.
12. Términos y definiciones
    1. TÉRMINOS
       1. La sigla ISO responde a los términos en inglés "International Organization for Standardization" que traducido al idioma español es "Organización Internacional de Normalización".
13. modelo de calidad
    1. Enfoques de calidad
       1. Las metodologías tradicionales estructuradas se basan en la descomposición de un sistema en módulos, atendiendo a consideraciones procedimentales y/o de datos. En el Desarrollo de Software Orientado a Objetos (DSOO) los sistemas se estructuran alrededor de los objetos que existen en el modelo del sistema.
    2. Calidad del producto y ciclo de vida.
       1. Las opiniones sobre calidad interna, calidad externa y calidad en uso cambian durante el ciclo de vida del software. Las tecnologías utilizadas para lograr el nivel de calidad necesario, como la especificación y la evaluación de la calidad, deben respaldar estos diversos puntos de vista.
    3. Artículos a evaluar
       1. Los ítems pueden ser evaluados por medición directa o indirectamente midiendo sus consecuencias. El producto de software completo se puede evaluar por los niveles de las métricas externas elegidas. Estas métricas describen su interacción con su entorno y se evalúan observando el software en funcionamiento.
    4. Uso de un modelo de calidad
       1. El modelo de calidad debe usarse al establecer objetivos de calidad para productos de software y productos intermedios. Los recursos para la evaluación deben asignarse entre los diferentes tipos de medición que dependen de los objetivos comerciales y la naturaleza del producto y los procesos de diseño.
14. calidad externa e interna
    1. Funcionalidad
       1. La capacidad del producto de software para proporcionar funciones que satisfagan las necesidades establecidas e implícitas cuando el software se utiliza en condiciones específicas.
    2. Fiabilidad
       1. La capacidad del producto de software para mantener un nivel específico de rendimiento cuando se usa en condiciones específicas.
    3. Usabilidad
       1. La capacidad del producto de software para ser entendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario, cuando se usa bajo condiciones específicas.
    4. Eficiencia
       1. La capacidad del producto de software para proporcionar un rendimiento adecuado, en relación con la cantidad de recursos utilizados, en las condiciones establecidas.
    5. Mantenibilidad
       1. La capacidad del producto de software para ser modificado. Las modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras o adaptaciones del software a los cambios en el entorno y en los requisitos y especificaciones funcionales.
    6. Portabilidad
       1. La capacidad del producto de software para transferirse de un entorno a otro.
15. Características de calidad en uso
    1. Eficacia
       1. La capacidad del producto de software para permitir a los usuarios alcanzar objetivos específicos con precisión e integridad en un contexto de uso específico.
    2. Productividad
       1. La capacidad del producto de software para permitir a los usuarios gastar cantidades apropiadas de recursos en relación con la efectividad lograda en un contexto de uso específico.
    3. La seguridad
       1. La capacidad del producto de software para alcanzar niveles aceptables de riesgo de daño a personas, negocios, software, propiedad o el medio ambiente en un contexto de uso específico.
    4. Satisfacción
       1. La capacidad del producto de software para satisfacer a los usuarios en un contexto específico de uso.