1. Estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas
   1. Capital
   2. Mano de obra
   3. Caracteristicas
      1. Rutinas y procesos de negocios
         1. Reglas, procedimientos y prácticaspara lidiar a las situaciones esperadas
      2. Politicas organizacionales
         1. Orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada
      3. Cutura organizacional
         1. Suposiciones sobre productos a elaborar
      4. Entornos organizacionales
         1. Modelan lo que las organizaciones son capaces de hacer
      5. Estructura organizacional
         1. Estructura Empresarial
            1. Pequeño negocio que inicia operaciones
         2. Burocracia de máquina
            1. Empresa de manufactura mediana
         3. Burocracia divisionalizada
            1. Combinacion de varias burocracias
         4. Burocracia profesional
            1. Despachos legales, sistemas escolares, hospitales
         5. Adhocracia
            1. Empresas de consultoria
2. Impactos de los Sistemas de Información
   1. Impactos económicos
      1. Economizar en cuanto a los costos de producción
   2. Impactos organizaciones
      1. Las TI aplana a las organizaciones
         1. Amplia la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e in- crementar la eficiencia gerencial
      2. Organizaciones postindustriales
         1. La autoridad depende del conocimiento y la competencia
   3. Impactos de comportamiento
3. Internet
   1. Reduce los costos de transacción y de agencia
4. Modelo de fuerzas competitivas
   1. Competidores tradicionales
   2. Nuevos participantes en el mercado
   3. Productos y servicios sustitutos
   4. Clientes
   5. Proveedores
5. Estrategias SI para lidiar con las fuerzas competitivas
   1. Liderazgo de bajo costo
   2. Diferenciación de productos
   3. Enfoque en nichos de mercado
   4. Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores