1. Решения
   1. Написать ТЗ, доработать
      1. Улучшить информативность оповещений об изменениях задач в SAPR
   2. Регламент поддержки хранилища паролей в актуальном состоянии
   3. Прописать бизнес-процессы и регламенты прохождения стадий задач от поступления до закрытия
      1. Добавить в SAPR задачи "на согласовании"?
         1. Видимы только Менеджерам
         2. Заносить сразу при поступлении пожелания от заказчика
      2. Согласование Дизайна через рук. отдела разработки
      3. Регламентировать время и условия коммуникаций
         1. Менеджеры и программисты
         2. Программисты между собой
         3. Программисты и рук. отдела
      4. Комментировать задачи в SAPR
         1. Принял
         2. Приступил
         3. Закончил, время выполнения
      5. Накапливать, расставлять приоритеты
         1. Накапливать задачи минимум 1 рабочий день
            1. Исключение - если сайт упал
         2. Рук. менеджеров расставлять приоритетность задач каждого программиста
      6. Регламент работы с серверами
         1. Заранее (минимум 2 раб. день) предупреждать о
            1. Создании площадок
            2. Переносах
            3. Записях на диск
         2. Регламентировать время работы с серверами
            1. С 10:00 до 11:00
      7. Менеджерам сообщать об изменениях обстановки со срочными задачами и программистам, и рук. отдела
      8. Перевести всю непочтовую переписку в slack
         1. Удобство групп
         2. Удобство изображений
         3. Удобство размещения кода
      9. Сотрудник должен сам заботиться о наличии задач
         1. Говорить заранее
      10. Регламент сроков, называемых клиентам, и технологий, с которыми работаем
          1. Оценка - до 3 рабочих дней
          2. Время ТП - зависит от обстановки
             1. Сейчас для непродвигающихся - начало через 2 недели
          3. Технологии
             1. Сейчас - только Битрикс и наша админка
             2. Организовать возможности брать на ТП проекты на других админках
             3. Набрать больше программистов
             4. Использовать навыки имеющихся программистов
   4. Check-листы
      1. Стандартные вопросы при заявке о некорректной работе - менеджерам
      2. Что нужно для оценки задач
         1. Менеджеру
         2. Постоянным клиентам
   5. База знаний, инструкции
      1. Введение в должность
         1. Программист
         2. Менеджер
         3. Должностные инструкции
      2. Правила работы с задачами в SAPR для менеджеров
   6. Написание менеджерами ТЗ
      1. Согласование ТЗ с программистом и рук. отдела разработки на ранних стадиях
      2. Браться за работу только по согласованному ТЗ
         1. Исключения - через рук. отдела разработки
   7. Стандарты корпоративной переписки переписки
      1. Разработать
      2. Презентовать
      3. Раздать памятки
   8. Проветривания
      1. 12:00 - 12:15
      2. 14:00 - 14:15
      3. 16:00 - 16:15
   9. Согласовать, распределить составить план закупок
2. DH
   1. Доработки
      1. DH: первым делом должны открываться "Сайты", а не "Хостинги"
      2. DH: проблема с поиском и безопасностью паролей. Сделать ЛК для менеджеров и программистов
      3. Количество свободного места в DH не соответствует действительности
      4. Возможность переходить на страницу хостинга со страницы сайта в 1 клик
   2. Ведение
      1. В хранилище есть не все данные
      2. В хранилище есть неактуальные данные
3. SAPR
   1. Доработки
      1. Выводить адрес сайта на страницах всех задач сайта
      2. SAPR: наблюдатели за задачами. Отображать наблюдаемые на отдельной странице. И/или задачи всех подчинённых.
      3. SAPR: Возможность удалить задачу изнутри задачи
      4. SAPR: Возможность изменить статус задачи изнутри задачи
      5. SAPR нужен общий поиск по всем проектам: ТП, SEO, СС. По названию и адресу
      6. Права доступа в САПР. Почему я вижу зарплаты всех сотрудников? Кто ещё их видит?
   2. Ведение
      1. В SAPR не у всех сайтов указан адрес
      2. Части задач нет в SAPR
      3. В конце месяца куча задач с неактуальными статусами и непонятными трудозатратами
      4. Непонятно, готова задача "на проверке" или дорабатывается. Актуализировать статусы. Задача "на проверке" не более 2 рабочих дней.
      5. Выплатили деньги уволенному исполнителю - закройте задачу и создайте новую.
      6. SEO-шники до этого не меняли статусы задач. При начислении ЗП непонятно, правильно ли выполнены.
      7. Исполнителю непонятны реальный сроки (в SAPR они просрочены или неактуальны)
4. Проблемы в коммуникациях
   1. Задача потерялась на уровне менеджера (забыта)
   2. Дизайн иногда содержит небольшие ошибки.
   3. Иногда программисты долбят менеджеров по мелочам в устрой форме
   4. Программист сделал что-то вечером, но менеджеру не доложил. Менеджер не знает, что ответить звонящему клиенту
   5. Задачи программистами и рук. приходят на стэк вместо очереди (из-за срочности).
   6. Дерготня Антона с созданием площадок и переносами.
   7. К программистам обращается несколько человек
   8. Заработали доступы от Арс. Мьюзика, а я не знал и не запустил работу
   9. Общение между менеджерами и программистами в разных программах
   10. Вечером отправили задачу на оценку, а утром уже звонят за результатом.
   11. Одни и те же вопросы к менеджерам: какая CMS, когда и что именно не срабатывает?
   12. Новички не в курсе про SAPR
   13. Рук. программистов не всегда заранее знает о заканчивающихся задачах новичков
5. Планирование и контроль
   1. Программисты не всегда знают приоритетность задач
   2. Я думал, что Алёна следит за своим проектом, а она спрашивает о продвижениях у меня. Прописать должностные инструкции и наладить бизнес-процессы
   3. Программисты не всегда сообщают менеджерам о выполнении задач
6. Нехватка информации
   1. Обещал оценить, но оказалось, что нет доступов к Админке. Написать check-list перед оценкой.
   2. Часто задачи на оценку непонятны, требуются уточнения
   3. Непонятки при переписке. Приходится писать больше писем: уточняющие вопросы и т.п.
   4. Клиенты отправляют недостаточную информацию для проверки или отценки задач.
   5. Программисты до конца месяца не знают, какая у них будет зарплата
7. Технические недоработки
   1. Недоработки сайта компании
      1. Открыта структура
      2. 404 ошибка
   2. Место на хостинге заканчивается без предупреждения. Нужен скрипт проверки и оповещения
8. Условия работы (повышение производительности и лояльности сотрудников)
   1. Душно (не только мне), мозг не работает. Проветривать сквозняком в обеденное время. Планёрки для проветривания.
   2. Нужны деньги
      1. Удобные кресла
      2. Рабочие компьютеры с легальным ПО
      3. Апгрейд компьютеров для улучшения
         1. Оператива
            1. Ира
            2. Таня
            3. Алёна
            4. Настя
            5. Ещё кто-то?
      4. Большие мониторы