final

Задачи/цели пользователя
1. Поиск решения, как дать в долг
2. Решает свою проблему (продолжает использовать сервис)
3. Начинает пользоваться нашим сервисом/услугами
4. Хочет дать в долг деньги
Каналы
1. Поисковики Соц.сети Советы друзей
2. Сайт, покупка услуг
Процесс
1. Возможно воспользуется доп.услуг рассказывает знакомым радуется жизни
2. Нашёл сервис, начал пользоваться
3. Ищет комфортные варианты, чтобы не рисковать
4. Основной интерес к рас- пискам возник после не- удачного опыта в подаче денег в долг/в первый раз заинтересовался как пра- вильно дать в долг
Процесс и каналы
Чувства и мысли пользователя
1. Отлично, всё прошло без рисков. Буду советовать так делать./Фух.. хорошо, что тут помогли юристы всё закончилось хорошо. Одно- значно буду советовать всем.
2. Сделаю всё нужное на этом сайте, заодно можно будет если что попросить юриди- ческую помощь.
3. Хм...а что надо сделать чтобы не рисковать. Надо посмотреть в ин- тернете или спросить у знакомых.
4. Так, прошлый опыт был не- удачный надо бы избавиться от рисков./Так, у меня попро- сили в долг, как правильно сделать?
Опыт
Барьеры
1. Страх брать офлайн помощь (юристов)
2. Ничего не понимает, как что делать и полезность сервиса
3. Сложность поиска сер- виса/репутация
4. Страх неизвестности думает, что всё сложно
Решения/идеи
1. Поднятие доверия/консультации
2. Обучающее материалы/ статьи/тех.подержка
3. Хорошая индексация/ партнёры,доверенные лица
4. Реклама дающая понять, что всё просто и так делать нор- мально и правильно
Долговые расписки
Портрет клиента
1. Пол: М/Ж
2. Возраст: 25-50
3. Место проживания: мск/спб
4. Уровень дохода: выше среднего
5. Боли клиента
  1. Страх потерять деньги
  2. Сделка с близкими людьми
  3. Совесть или стыд из-за того, что вы не дали деньги в долг