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kimi_2019年度总结
izUqTatEpy
Jan 6, 2020
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kimi_2019年度总结
2019.03
叮咚号码模块业务优化
购买流程优化/调价策略制定/竞品分析
2019.04
H5小测试活动
素材搜集整理/文案提供/活动流程设计
2019.05
号码模块调价改动TalkU安卓上线
定价体系调整/动态价格逻辑
2019.06
号码模块调价改动Dingtone安卓上线
续费价格调整
2019.07
号码模块调价改动iOS上线
定价体系优化
2019.08
免费号码回收策略调整
收紧免费号码和注册赠送叮咚币回收条件
2019.09
答题游戏上线
推出新的常规游戏赚币玩法
2019.10
不限量短信电话套餐商品推出
提高广告买量ROI模型客单价
2019.11
广告买量套餐free trial商品推出
提高广告买量ROI模型订阅转化率
2019.12
保卫叮咚币活动上线
日活冲刺,首次尝试活动内引入充值
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· 该活动首次在5月份上线,11月份复用了1次,总UV/PV为14.4w/22.2w,分享人数为4.8w · 作为首次传播向的活动尝试,访问和分享数据达到预期 · 防封杀措施准备不足,只做了落地页域名的防封杀,对fb分享接口未做保护,8月份出现分享接口调用次数激增导致fb分享接口被封杀
· 当月talku安卓端订阅收入相较4月份提升52%左右 · 当月talku安卓端订阅+谷歌内购收入相较4月份提升43%左右
· 当月dingtone安卓端订阅收入相较5月份提升57%左右 · 当月dingtone安卓端订阅+谷歌内购收入相较5月份提升18%左右 · 在号码支付页面对现金支付方式处理过于激进(直接隐藏,订阅支付拉起取消时才通过引导弹窗的形式出现),导致当月信用卡的号码购买及充值收入大幅下降
· 当月dingtone iOS端订阅收入相较6月份提升50%左右 · 当月dingtone iOS端订阅+内购收入相较6月份提升9%左右 · 当月dingtone安卓端订阅收入相较6月份提升30%左右 · 当月dingtone安卓端订阅+谷歌内购收入相较6月份提升17%左右 · 5月份定下的定价体系过于复杂,导致iOS首次提审被拒后90+商品需要重新申请,浪费一部分开发资源且不利于后续调价
· 赠送号码日均送出数量降低1/3左右
· 日均参与人数稳定在日活的3%左右 · 日均广告收入估算约500美金左右,叮咚币投放成本约80美金左右
· 广告用户识别成功到订阅FT商品转化率在10%左右 · FT订阅扣费率在5%-10%左右,调整宽限期并尝试多组广告后talku安卓稳定在10% · iOS端由于CPI单价较高及识别流失率过高,ROI距离预期仍较大,现已关停广告投放
· 活动期间日活环比提升5%左右 · 活动充值加广告收入月为2300美金,奖励投放成本600美金 · 活动带来邀请人数为1500左右 · 新手引导偏弱/奖励吸引力不足导致活动参与流失率达到75%,活动push的发送条件过于宽泛和文案设置存在歧义对部分用户造成不佳体验
业务参与概述: · 私有号码购买去叮咚币化 强化私有号码的订阅购买,号码商品定价优化为动态更新 · 私有号码充值订阅收入提升 安卓端:活跃订阅数提升50%左右,订阅+内购充值收入提升40% iOS端:活跃订阅数提升30%左右,订阅+内购充值收入提升10% · 游戏化赚币途径拓展 完成1个常规赚币活动模块的推出迭代,日均收益400~500美金 完成1个品牌推广传播活动和1个促活充值活动 · 广告买量计划推进达成 TalkU安卓广告买量ROI达到预期;Dingtone安卓接近达到预期
· 广告用户识别成功到发起支付的转化率在40%-50% · 发起支付到支付成功的转化率在1%-5%,整体ROI距离预期差距较大
· 该活动首次在5月份上线,11月份复用了1次,总UV/PV为14.4w/22.2w,分享人数为4.8w · 作为首次传播向的活动尝试,访问和分享数据达到预期 · 防封杀措施准备不足,只做了落地页域名的防封杀,对fb分享接口未做保护,8月份出现分享接口调用次数激增导致fb分享接口被封杀
· 当月talku安卓端订阅收入相较4月份提升52%左右 · 当月talku安卓端订阅+谷歌内购收入相较4月份提升43%左右
· 当月dingtone安卓端订阅收入相较5月份提升57%左右 · 当月dingtone安卓端订阅+谷歌内购收入相较5月份提升18%左右 · 在号码支付页面对现金支付方式处理过于激进(直接隐藏,订阅支付拉起取消时才通过引导弹窗的形式出现),导致当月信用卡的号码购买及充值收入大幅下降
· 当月dingtone iOS端订阅收入相较6月份提升50%左右 · 当月dingtone iOS端订阅+内购收入相较6月份提升9%左右 · 当月dingtone安卓端订阅收入相较6月份提升30%左右 · 当月dingtone安卓端订阅+谷歌内购收入相较6月份提升17%左右 · 5月份定下的定价体系过于复杂,导致iOS首次提审被拒后90+商品需要重新申请,浪费一部分开发资源且不利于后续调价
· 赠送号码日均送出数量降低1/3左右
· 日均参与人数稳定在日活的3%左右 · 日均广告收入估算约500美金左右,叮咚币投放成本约80美金左右
· 广告用户识别成功到订阅FT商品转化率在10%左右 · FT订阅扣费率在5%-10%左右,调整宽限期并尝试多组广告后talku安卓稳定在10% · iOS端由于CPI单价较高及识别流失率过高,ROI距离预期仍较大,现已关停广告投放
· 活动期间日活环比提升5%左右 · 活动充值加广告收入月为2300美金,奖励投放成本600美金 · 活动带来邀请人数为1500左右 · 新手引导偏弱/奖励吸引力不足导致活动参与流失率达到75%,活动push的发送条件过于宽泛和文案设置存在歧义对部分用户造成不佳体验
业务参与概述: · 私有号码购买去叮咚币化 强化私有号码的订阅购买,号码商品定价优化为动态更新 安卓端活跃订阅数提升50%左右 iOS端活跃订阅数提升30%左右 · 私有号码充值订阅收入提升 定价体系调整 安卓端订阅+内购充值收入提升40% iOS端订阅+内购充值收入提升10% · 游戏化赚币途径拓展 完成1个常规赚币活动模块的推出迭代,日均收益400~500美金 完成1个品牌推广传播活动和1个促活充值活动 · 广告买量计划推进达成 TalkU安卓广告买量ROI达到预期;Dingtone安卓接近达到预期
· 广告用户识别成功到发起支付的转化率在40%-50% · 发起支付到支付成功的转化率在1%-5%,整体ROI距离预期差距较大
业务复盘: · 私有号码订阅收入提升符合预期,但对内购充值收入有一定影响 年中号码调价时对非订阅支付方式入口隐藏过深,加上号码调价过滤掉了一部分小额付费用户,以及信用卡收款账户被封的意外事件,导致非商店渠道的充值收入下滑较大 后续可通过以下方式提高内购收入: (1)号码与叮咚币打包成套餐一起出售 (2)提高低价叮咚币商品的叮咚币单价/提高电话短信费率 (3)引入其他低边际成本的新商品出售,例如表情包、壁纸等等 · 广告买量iOS未跑通 iOS端由于广告获客成本高以及Appsflyer识别成功率受限的原因,ROI无法打平,由于Appsflyer的识别成功率不可控 iOS端更适合的打造一个纯付费的马甲包应用来进行广告投放,同时对套餐商品客单价进一步提升 · 靓号模块的收入潜力未充分释放 目前应用内靓号搜索操作的理解成本较高,且并未对靓号进行价格分级和主动推荐,靓号销量仅占美国号码销量的3%左右,提高靓号的客单价和销量占比对订阅收入可带来进一步提升 · 运营活动参与度仍有待提高 今年我跟进的运营活动中,日活用户参与占比的峰值仅在15%左右,可能主要由这些原因导致—— (1)运营对低频登录用户的应用外触达渠道不够多/用户触达数量级不够高 (2)各推广位呈现给用户的活动信息吸引力不足导致点击转化率不够高 对产品侧后续开展活动带来的主要参考价值是—— (1)搭建更多常规化赚币玩法,把更多低频用户转化为中频用户,提高活动推广的触达率 (2)在策划活动时,优先考虑奖励呈现给用户时的吸引力程度,然后再考虑活动本身的可玩性
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