1. HISTORIA
   1. Convocado por primera vez en el año 1951
   2. Extendió al resto del mundo en 1984
   3. Se le denomina PDCA (planificar, hacer, comprobar y actuar)
2. VISION EDUCATIVA
   1. Emplea de métodos estadísticos para el control de la calidad
      1. Analiza los campos
3. POBLACION A LA QUE HACE ENFASIS
   1. Personal Administrativo
   2. Profesorado
   3. Personas
   4. Empresas
4. PROCEDIEMIENTO
   1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
   2. Adaptar la nueva filosofía.
   3. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
   4. Instituir la capacitación en el trabajo.
   5. Instituir el liderazgo.
   6. Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento de los recursos humanos de la institución
   7. Tomar medidas para lograr la transformación.
5. RESULTADOS
   1. Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por la implantación del control. Se examina si ha existido mejora en los productos y servicios suministrados desde el punto de vista de la calidad, del coste y la cantidad, y si la empresa en su conjunto ha mejorado, no solo calidad y beneficios, sino en el modo científico de pensar de directivos y de sus empleados, la motivación y otros beneficios intangibles.
6. Responsabilidad
7. Autoridad