Marketing Digital

conjunto de estrategias que se implementan para dar a conocer una marca o vender algo.
1. Sirve para conseguir clientes
  1. todo se logra a través de diferentes canales de distribución online
2. Se pueden alcanzar un mayor número de personas y medir mucho mejor las acciones tuyas y de las personas alcanzadas.
3. - Consumidor: persona a la que se le habla, debes entender sus necesidades. - Costo: cuanto debe pagar el cliente. - Conveniencia: si lo que ofreces cubre necesidades o ayuda al cliente. - Comunicación: conocer los canales que frecuenta el cliente y como interactuar con el.
4. sirve para dar a conocer el valor diferencial y entender a que consumidor llegar
  1. - Diseñar estrategias claras y definidas. - Conocer las necesidades del mercado y tomar decisiones solidad basadas en métricas.
5 Puntos para crear un plan de M.D
1. 1- Analizar situación actual
  1. - Que oportunidades tengo. - Amenazas que me lo impiden. - Fortalezas y debilidades - Evaluar aspectos positivos y negativos del producto o servicio.
2. 2- Crear un buyer persona
  1. Representación ficticia del cliente, para entender sus necesidades y saber cómo ayudarlo
3. 3- Plantear objetivos
  1. Llevar más tráfico al sitio web, atraer más público, posicionarme bien. Calcular recursos técnicos y humanos y saber cuánto tiempo tardara.
4. 4- Plantear acciones y estrategias a seguir
  1. enseñar y ayudar o persuadir y entretener (content marketing)
5. 5- Medir estrategia:
  1. conocer resultados obtenidos (grow marketing)
Inboud Marketing
1. estrategias que los usuarios necesitan y sirve para llegar a ellos sin ser intrusivo
  1. el enfoque de las estrategias siempre es el cliente
2. Metodología que tiene como objetivo acompañar al usuario de principio a fin del proceso de compra.
  1. Muestra lo que el usuario necesita en el momento que lo necesita sin ser intrusivo.
3. Ventajas
  1. - Interacción con el cliente para entenderlos mejor
  2. - Incrementa confianza en el negocio ya que desarrollamos contenido enfocado en sus necesidades.
  3. - Atraer leeds cualificados a través de las estrategias que creamos para la buyer persona.
4. ¿Como Funciona?
  1. Se parte de la primicia que los clientes te encuentran a través de los diferentes canales
    1. ellos tienen el primer acercamiento, debes realizar esfuerzos para que eso suceda y debes acompañarlos durante su proceso de compra.
5. 4 Pilares fundamentales
  1. - Atraer
    1. Llamar la atención de potenciales clientes, no de cualquier usuario.
      1. Generar trafico
  2. - Convertir
    1. Convertir a posibilidades de venta
      1. se busca establecer comunicación, brindarles contenido de valor, despejar dudas.
      2. Debemos mantener esa comunicación con el tiempo, mediante diferentes medios donde podamos generarles valor
  3. - Cerrar
    1. Una vez obtenida la información y creada la base de datos
      1. establecer flujos de contenido que se adapten al costumer, para identificar el momento justo para convertirlo en cliente
  4. - Deleitar
    1. continuar trabajando con ellos para conservarlos, deben seguir recibiendo información de valor.
Como crear una estrategia de Inboud Marketing.
1. - Analizar el viaje del consumidor
  1. Entender el proceso de compra para determinar que contenidos y acercamientos necesitan de acuerdo al momento en que se encuentren
2. - Crear un buyer persona
  1. Para determinar el viaje del cliente es necesario determinar el buyer persona.
    1. A quienes quiero vender, crear contenido relevante, promocionar contenidos por medio de diferentes canales
3. - Mide tus acciones
  1. Analizar el tráfico orgánico, registros y ventas.
Leads
1. un usuario que ha entregado sus datos a una empresa
  1. pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar
  2. Este registro puede realizarse de forma física, con papel y boli, o de manera online, a través de un formulario
Branding
1. Proceso investigativo para crear y construir una marca, tanto a nivel técnico como emocional.
  1. Logo, nombre, conexión con las personas.
2. Deriva en la personalidad de una marca, es un proceso de evolución constante para conectar con los clientes.
3. Sirve para
  1. - Construir un posicionamiento de marca
  2. - Llegar a la mente y corazón
  3. - Construir un tono de voz acorde con el cliente
  4. - Crear identidad de marca aceptada por el publico
  5. - Construir confianza entorno a la marca
4. 5 pilares fundamentales
  1. - Autenticidad
    1. reflejas lo que eres y tienes para ofrecer
  2. - Coherencia:
    1. Objetivos de negocio
  3. - Constancia
    1. Para llegar a los consumidores
  4. - Confianza
    1. Cumples tu promesa de valor
  5. - Contenido
    1. Que le interese a tu audiencia y que necesiten
Tipos de Branding
1. Branding Personal
  1. Su objetivo consiste en crear y gestionar una marca entorno a una persona en vez de una empresa.
    1. En la construcción de marca personal se necesita generar contenido online para dar a conocer a las personas.
  2. En la construcción de marca personal se necesita generar contenido online para dar a conocer a las personas.
    1. Debe responder las siguientes preguntas:
      1. - ¿Quién eres y que haces?
      2. - ¿Cuál es el valor de lo que haces?
      3. - ¿Por qué las personas deberían seguirte?
  3. Es importante ya que ayuda a crear credibilidad y hacer que un nicho te reconozca.
2. Pasos Para Construir Una Marca Personal
  1. 1- Definir estrategia de marca, entender a qué público debo dirigirme y planear como llegar a ellos
  2. 2- Desarrollar contenido para diferentes plataformas.
  3. 3- Crear un plan de comunicación, que mensaje quieres comunicar y en que tono.
  4. 4- Medir estrategia, todas las acciones implementadas deben ser medibles
3. Branding Corporativo
  1. Crear misión, visión, personalidad y valores que representa la marca de una empresa.
  2. Gestiona la imagen visual y busca influir y persuadir a sus potenciales clientes y clientes a través de:
    1. - Definir propuesta de valor diferenciada de la competencia
    2. - Crear story telling para que las personas conozcan la historia de la empresa
    3. - Comunicar como quieres que sea vista la marca
    4. - Generar experiencias únicas entorno a la marca
4. Gestion
  1. 1- Determina tu audiencia
    1. entiende quienes son tus clientes e intereses
  2. 2- Define tus valores
    1. crea valores que definirán lo que eres y cómo puedes ayudar a tus clientes
  3. 3- Crea tu imagen visual
    1. colores, logo, etc
  4. 4- Construye una estrategia de branding
    1. crear acciones para llegar al público mediante marketing
Engagement
1. Concepto que se usa para entender que tan comprometida esta tu audiencia con tu negocio,
  1. entender si la relación que estoy construyendo con ellos es tan buena que se convertirán en clientes fieles.
2. Se trata de participación. Tener una audiencia activa.
  1. Funciona como indicador del nivel de confianza que tiene la audiencia con tu P/S También si empatiza con tus valores de marca
3. Se mida en diferentes canales, RS, blogs, etc
  1. Con esto podre medir que tan comprometido y a gusto esta la audiencia. Se mide de manera diferente, dependiendo al canal.
    1. Tiempo de permanecía, número de visualizaciones, taza de rebote Menciones, reviews, suscriptores, likes, comentarios, followers ,etc
Target o Publico Objetivo
1. Termino para definir grupo de personas con características en común a las que quiero alcanzar
  1. con un target definido las acciones de marketing que ejecute tienen una más alta probabilidad de llegar a las personas adecuadas.
2. Te ayudara a plantear mejor tus objetivos y diseñar mejores estrategias
3. - ¿A qué publico vas a dirigir tu P/S? - ¿Cuál es el problema que esta resolviendo? - ¿Cuáles son las personas que pueden tener este problema? - ¿Hay grupos de personas con diferentes necesidades?
4. Definir tu Target en 6 pasos
  1. 1- Genero. 2- Edad. 3- Nivel socioeconómico. 4- Hábitos de consumo, que le lama la atención, gustos e intereses. 5- Ubicación. 6- Nivel educativo. Determina el tipo de lenguaje para comunicarte y actividades de interés.
5. Como llegar a tu Target
  1. - Crear contenido de valor - Llamar la atención - Apoyarse de estrategias de content marketing - Escoger bien los canales de distribución
Insight
1. Conocimiento clave o verdad sobre los consumidores que puede dar información útil acerca de las razones de un determinado comportamiento del consumidor, necesidades y el porqué de ciertas elecciones
  1. Al entender esto podemos comprender mejor al usuario, como piensa y podemos mejorar nuestras acciones de marketing.
2. Son puntos de partida que me puede llevar a saber que pensaron los usuarios cuando:
  1. Que pensaron cuando abandonaron el carrito de compras, que los motivo a abandonar la landing page después de determinado tiempo.
3. Los insigths se obtienen al analizar los problemas que tengo al implementar estrategias de marketing.
  1. Y para que sean útiles debe ser interpretados a partir de la observación y basado en mi percepción, esto lleva a que los insights sirvan para descubir ideas innovadoras, comportamiento que ni el cliente conoce o una tendencia nueva
4. Podemos crear empatía con target y conocerlos a profundidad Crear mensajes en verdades humanas y generar nuevas percepciones Entender porque las personas hacen algo, pero no son conscientes de porque lo hacen.
5. NO ES UN INSIGHT
  1. Podemos confundir el feedback o los datos como buenos insights pero debemos ir más allá.
  2. La clave para tener buenos insigths está en el análisis y la interpretación de lo que hagas.
  3. Los deseos de los consumidores no pueden tomarse como una verdad absoluta, son tan solo una guía durante el proceso de investigación, se convierten en insights cuando te esfuerzas en comprender por qué detrás de ese deseo y como puedes percibirlos con una visión mucho más global.
6. 6 Maneras de obtener Insigth
  1. 1- Recoger datos a través de encuestas.
  2. 2- Observar a tu audiencia objetivo
  3. 3- Entrevístalos
  4. 4- Pregúntate porque suceden cada una de las cosas que hacer, porque compran esto o aquello
  5. 4- Pregúntate porque suceden cada una de las cosas que hacer, porque compran esto o aquells.
Outbound Marketing
1. Estrategias tradicionales
  1. mostrar productos o servicios de manera masiva y abrupta, se centra en el producto.
2. Modelo de negocio que usan las empresas para atraer a un gran número de consumidores Estrategia basada en interrupciones, el cliente no necesariamente está en la búsqueda
  1. Como no hay un target especifico es posible generar una respuesta eficaz y mayores ingresos.
3. - Proyectar una marca. - Vender P/S masivamente. - Obtener resultados inmediatos.
4. Aunque es irruptivo funciona muy bien para llegar a un amplio publico
  1. Funciona mediante mensajes directos y unidireccionales
    1. No presta mucha atención al contenido si no que trata de llamar la atención del cliente sobre lo que vende.
5. Ofrece acciones estratégicas y consistentes
6. Beneficios
  1. - inmediatez de los resultados, ya que abarca varias plataformas que distribuyen el contenido creado estratégicamente y consistentemente para capturar mas potenciales clientes.
  2. - Posibilita la orientación estratégica de los mensajes
  3. - Mayor reconocimiento de marca, pretenden alcanzar resultados a mayor escala.
  4. - Permite una mejor comunicación entre empresa y audiencia
  5. - Contacto directo con los clientes
  6. - Facilita la medición de resultados
  7. - Amplio público ya que no hay target especifico.
7. Caracteristicas
  1. 1- Mensaje estratégico
  2. 2- Unidireccional y directo (debe identificar entre diversos perfiles el que puede convertirse en cliente)
  3. 3- Explora todas las acciones encaminadas a encontrar el mayor número de prospectos.
El target es el grupo que quieres que te compre, el buyer es una persona ficticia que reúne las características principales de las personas de tu target
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