1. HISTORIA
   1. Equivalente en Estados Unidos al premio Deming japonés
   2. Creado en 1987
   3. Recibió el nombre de Malcolm Baldrige en memoria del secretario de Comercio de EU país
2. VISION EDUCATIVA
   1. valoración de siete criterios
      1. Liderazgo
      2. Planificación estratégica.
      3. Focalización en los estudiantes y demás clientes internos y externos
      4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
      5. Gestión de recursos.
      6. Gestión por proceso
      7. Resultados del desempeño organizacional
3. POBLACION A LA QUE HACE ENFASIS
   1. Clientes
   2. Empresas
   3. Servicio a cliente
   4. Proveedores
4. PROCEDIEMIENTO
   1. Metodología de autoevaluación y evaluación externa
   2. liderazgo, información y análisis, planificación estratégica, desarrollo y gestión de recursos humanos, gestión de los procesos, resultados de la actividad, y orientación y satisfacción de los clientes.
5. RESULTADOS
   1. Satisfaccion del cliente
   2. Financieros y posicionamiento del mercado
   3. Bienestar y desarollo del personal
   4. Proveedores y asociados
   5. Rendimiento operativo especifico de la empresa