1. 卓有成效是可以学会的
   1. why需要卓有成效的管理者？
      1. 时代要求“把事情做对”
      2. 现代组织里面的知识工作者增多
      3. 知识工作者的的效益无法用数字量化
         1. 自己管理自己
   2. 谁是管理者
      1. 具有相应的职位和知识
      2. 对组织负有贡献责任
      3. 能实质影响组织的经营能力及达成的成果
   3. 影响管理者绩效的消极因素
      1. 时间往往只属于别人，不属于自己
      2. 被迫忙于“日常运作”，除非敢于采取措施来改变
      3. 管理者本身处于一个“组织”之中
         1. 只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算是有效
      4. 管理者身处“组织”，受到组织的局限
         1. 在组织内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外
         2. 管理者看到的外部世界是已经被组织的相关标准强加于的客观现实
         3. 组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就
         4. 成败关键：趋势的转变
   4. 管理者的有效性
      1. 具有做好该做的事情的能力
      2. 有效性是一种后天的习惯，是实践的综合
         1. 知道时间用在什么地方
         2. 重视对外界的贡献
         3. 善用利用长处
            1. 自己
            2. 上司
            3. 下属
         4. 精力集中于少数重要领域
            1. 按轻重缓急来设定工作的优先次序
            2. 坚守优先次序
         5. 善于做有效的决策
            1. 按正确的次序采取正确的步骤解决问题
2. 掌控自己的时间
   1. 管理者对时间的要求
      1. 较长
      2. 具有连续性
      3. 不被打扰
   2. 如何掌控好时间
      1. 记录时间耗用的实际情况
      2. 个人的时间浪费因素
         1. 1.找出根本不必做的事情
         2. 2.找出可由别人代为参加又不影像效果的活动
            1. 把可由别人做的事情交付给别人
         3. 3.控制不浪费别人的时间
            1. 大胆的减少自己的工作
      3. 组织的时间浪费因素
         1. 1.找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素
            1. 重复的危机
            2. 预先防止
            3. 设计成例行作业
         2. 2.人员过多，也常造成时间浪费
            1. 如果一个经理，需要将他工作时间的1/10花在处理所谓的“人际关系问题”上
         3. 3.组织不健全
            1. 表现
            2. 会议过多
         4. 4.信息功能不健全
   3. 统一安排可以自由支配的时间
      1. 要不断的做时间记录
      2. 将蚕食自己保留的时间的事情删去
      3. 应先处理优先次序的工作
3. 我能贡献什么
   1. 有效性的表现
      1. 自己的工作
         1. 管理人员应做的三种贡献
            1. 直接成果
            2. 树立新的价值观与对这些价值观的重新确认
            3. 培养与开发明天所需要的人才
         2. 常见的失败因素
            1. 对新职位的不适应
            2. 没有应新职位的要求做出改变
            3. 满足于老一套的做事方法
         3. 令专业人员有效
            1. 知识工作者有责任让别人了解自己
            2. 了解别人
            3. 需要
            4. 方向
            5. 限度
            6. 对事物的理解
      2. 自己与他人的关系
         1. 有效的人际关系
            1. 互相沟通
            2. 由下属自己设定目标
            3. 团队合作
            4. 自我发展
            5. 培养他人
      3. 各项管理手段的运用
4. 如何发挥别人的长处
   1. 要用人所长
   2. 用人原则
      1. 设计合理的职位
      2. 职位要求要严格
      3. 用人时，先考虑某人能做什么
         1. 考评
            1. 哪方面的工作他确实做得好
            2. 哪方面的工作他可能会做得好
            3. 为了充分发挥他的长处，他还应该再学习或获得那些知识？
            4. 如果我有个儿子或女儿，我愿意让我的子女在他的指导下工作么？
      4. 在用人所长的同时，必须容忍人之所短
   3. 如何管理上司？
      1. 运用上司的长处
   4. 发挥自己的长处
      1. 以最适合自己的方式去做
5. 要事优先
   1. 指导思想
      1. 重要的事情放在前面做
      2. 一次只做好一件事
   2. 先后次序的考虑
      1. 以压力来觉得事情的优先次序的害处
         1. 牺牲其它重大事务
         2. 组织中的高层，必将不肯做任何决定
      2. 重要原则
         1. 重将来不重过去
         2. 重视机会，不能只看到困难
         3. 选择自己的方向，不可盲从
         4. 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
6. 决策
   1. 决策五要素
      1. 确实了解问题的实质
      2. 确实找出解决问题时必须满足的界限
      3. 仔细思考解决问题的正确方案
         1. 条件
         2. 必要的妥协
      4. 决策方案要同时兼顾执行措施
      5. 在执行过程中重视反馈
   2. 有效的决策
      1. 一项决策是由自己的见解开始
      2. 问题本身的衡量和决策的衡量
         1. 反面意见
            1. 保护决策者不成为组织的俘虏
            2. 是决策所需要的“第二方案”
            3. 激发想象力，从不同角度理解问题
      3. 是否真的需要一项决策？
         1. 如果利益远大于风险，就该行动
         2. 行动，或不行动；忌只做一半或折中