XMind

KUP Thinking abt.KM

1. 梦想

   1. AKA

      1. All Know All

         1. 知道所有同学

         2. 知道所有关系

         3. 知道所有规范

         4. 知道所有流程

         5. 知道所有目标

         6. 知道所有资源

         7. 知道所有困难

         8. 知道所有主意

         9. 知道所有潜规则

         10. 知道同学的所有能力

         11. 知道谁知道什么

         12. 知道自个儿知道什么

         13. 知道自个儿不知道什么

         14. 知道自个儿应该知道什么

         15. 知道自个儿什么时候应该知道什么

         16. ,,,

      2. 这样才能主动合理的安排自个儿

         1. 学习

         2. 生活

         3. 工作

         4. 研究

         5. 分享

         6. 快乐

   2. Pythonic 的生活

      1. 开发敏捷

         1. 敏捷工具

         2. 敏捷语言

         3. 敏捷过程

         4. 敏捷学习

         5. 敏捷关系

      2. 自学习型

         1. 组织柔韧

            1. 可快速调整

            2. 岗位都是热备的

         2. 自由流动

         3. 每个人都在作喜欢的事儿

      3. 作习规律

         1. 不加班

         2. 有FB

         3. 20%自由时间

      4. 自我成就

         1. 作品成帮助他人

         2. 每天有成就感

         3. 工作快乐!

2. 现实 (部分)

   1. 组织不明

      1. 部门调整没有预告

      2. 内部组织结构没有公告

      3. 结构来自历史而不是规划

      4. 实际组织和文档不吻合

   2. 自学无力

      1. 任务忙

         1. 时间不足

         2. 无法拒绝意外

         3. 不知道应该指派给谁

      2. 自学资源不足

      3. 找不到同好

      4. 内部经验无处继承

   3. 资源分散

      1. 用IP地址而不是域名发布重要资源

      2. 部门私有空间

         1. 各个部门使用 PC分享团队资源

      3. 没有统一分类

      4. 没有统一索引

      5. 没有统一搜索

         1. 只能用人肉

         2. 靠RP和人际关系

   4. 评定主观

      1. 绩效评定 无法客观

         1. 没有预先约定指标

         2. 没有明确时限

         3. 没有数据支持交付

         4. 没有明显的交付过程

      2. 悲惨工作三征兆

         1. 无闻性

            1. 没有人在乎

            2. 我们是否在那儿

            3. 我们是否在作什么

         2. 不可测

            1. 不知道自己的工作干得好不好

            2. 他人也无法正确评定是否作的好

         3. 无关性

            1. 工作不管怎样都无所谓

            2. 作不作对于其它人没有影响

3. Knowledge Management 知识管理

   1. 知识

      1. 什么是知识?!

         1. 知识、教育、学习 必须是同时思考的范畴

      2. 应该是动词:

         1. 知晓已知

            1. 系统的

            2. 成体系的

            3. 正确的

         2. 识别未知

            1. 科学的

            2. 靠谱的

            3. 开放的

   2. 学习

      1. 知识的流通

         1. Topic

      2. 学习渠道

         1. 学校

            1. 低效

         2. 个人

            1. 痛苦

         3. 社会化

            1. 杂驳

         4. 组织化

            1. 有趣

            2. 高效

            3. 可控

      3. 学习方式

         1. Pythonic!

         2. 体验式！

         3. 在战斗中直接内化！

      4. 学习的层级

         1. 不知己不知

            1. 不知己知

               1. 知己知

                  1. 知己不知

   3. KM思想

      1. KM公式

         1. Topic

      2. 在管理中的 知识

         1. 是对象

            1. 个人KM

               1. 偏知识对象管理

               2. 知识片段

                  1. 收集

                     1. URL

                     2. 网页

                     3. 网站

                     4. PDF

                     5. CHM

                     6. ,,,

                  2. 管理

                     1. 存储

                        1. 迁移

                        2. 合并

                        3. 备份

                     2. 分类

                     3. 检索

                     4. 搜索

                     5. 组合

                     6. 注释

                     7. ,,,

               3. 学习管理

                  1. 学习计划

                  2. 知识写作

                     1. WYTIWYG

                     2. 主题式 开放写作

                  3. 知识分享 再创新

         2. 是过程

            1. 企业KM

               1. 只能是知识 积累/传播/利用,,, 过程的管理

                  1. Topic

               2. 难以管理

                  1. 惊人的可多次复用 和不断上升的价值

                     1. 产品质量提升

                     2. 创新能力提升

                     3. 员工业务效率提升

                     4. 应对顾客能力提升

                     5. 决策效果提升

                  2. 散乱易漏 更新频繁

                     1. 人员知识

                        1. 谁知道什么?

                        2. 谁擅长什么?

                        3. 谁在作什么?

                        4. 谁有什么?

                        5. 谁知道谁知道什么?

                     2. 流程知识

                        1. 有哪些流程?

                        2. 流程哪个点怎么走比较顺?

                        3. 意外情况乍处理?

                        4. ,,,

                     3. 组织知识

                        1. 这部门作什么的?

                        2. 部门头儿是谁?

                        3. 实际谁管事儿的?

                        4. 部门间关系?

                           1. 事儿谁管?

                           2. 数据怎么管?

                           3. 向谁汇报?

                     4. 客户知识

                        1. 哪儿的客户用的深?

                        2. 这个问题是哪个客户反馈的?!

                        3. 客户的真实工作环境?

                        4. 客户的真实流程?

                        5. ,,,

                     5. 技术知识

                        1. 开发知识

                        2. 测试知识

                        3. 运维知识

                        4. 管理知识

                        5. 设计知识

                        6. 沟通知识

                        7. ,,,

                  3. 价值不确定

                  4. 利益分成不确定

               3. CKO

                  1. 制定企业知识政策

                     1. 政策推动改进

                        1. KM技术/系统

                        2. 专职人员引导

                  2. 为领导者提供决策支持

                  3. 帮助员工成长

   4. 执行KM

      1. RoadMap

         1. 获取

            1. 识别

            2. 收集

            3. 增补

         2. 存储

            1. 可搜索

            2. 多格式输出

            3. 易获得

         3. 分类

            1. 鉴别

            2. 改进

            3. TAG

         4. 分享

            1. 线下培训

            2. 宣传

            3. 标杆用户

            4. 坚持推广

            5. 搜索支持

         5. 维护

            1. 备份

            2. 分析

            3. 增补

         6. 价值

            1. 持续挖掘

            2. 针对推送

            3. 组合创新

      2. 阻碍:

         1. 视而不见

            1. KM理念导入

            2. KM现状分析

            3. 心理惯性

            4. 办公室政治

         2. 见而不行

            1. 明确战略

            2. 流程和知识分析配合;梳理出可行策略!

            3. 对核心知识现状和期望进行分析,确认改进方向

            4. 目标模糊

            5. 策略不明

            6. 前景不定

         3. 行而不达

            1. 建立激励机制

            2. 提供支持系统

            3. 促生知识分享价值观

            4. 半途而废

            5. 累

            6. 没有获益

      3. 形成KM中心

         1. 确立知识管理策略

         2. 运维知识仓库

         3. 提供知识搜索服务

         4. 主持 COFFEEtime

            1. 引发创新

            2. 维护探索性开发

            3. 整理即有知识脉络

            4. 发现同学潜能

            5. 制造品牌/制度

               1. 形成荣誉

               2. 激发主动分享

         5. 推广 Kaopulity

            1. 分享习惯养成

            2. 内部资源使用技巧

            3. 组织知识传授

            4. 沟通技法训练

            5. 项目文档写作

            6. 人品改造

            7. ,,,

4. 关于

   1. 整体分析阐述KUP自身发展和实现

   2. 作者:Zoom.Quiet

   3. 工具:xMind 3.0.1

   4. 版本:

      1. 081223 ZQ init.

      2. 081224 ZQ

         1. AM 分离主题成子画板

         2. PM 完善SCM/KM

         3. night 完善KM发展规划

      3. 081225 ZQ

         1. AM 增补自慢原则

         2. PM 增补KUP发展里程碑

         3. night 增补历史点概要

      4. 081228 ZQ 复查细节

      5. 081229 ZQ 增补未来;调整图谱结构样式

      6. 081230 ZQ

         1. PM 根据讲演反馈修订细节

         2. night 修订KM公式等

      7. 090219 ZQ 分离出KM专述