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rework

1. chapter first 1 :the new reality

2. 卸负篇 Takedowns

   1. "在真实世界里面行不通"这是你常常听到的，当你告诉别人一个新想法时。真实的世界不是一个地方，而是一个借口，是为“什么也不尝试”的辩护，这对你没有任何好处。

   2. 从错误里面学到的东西被高估了，相反我们应该从成功中学习，成功给予你真正的弹药，一旦成功，你就知道什么是做对的，然后你再做一次，而下一次，你可能做的更好。进化不会逗留在过去的失败中，他总是基于已经成功的。

   3. 长期的商业计划是种幻想。决定你这个星期该做的，而不是今年，弄清楚下一件重要事情，去做。没有计划的工作看起来很可怕，但是盲从于计划对现实无益而且更可怕。

   4. 扩张并不非得成为你的目标。过早增加员工数量是很多公司灭亡的原因。任何可持续、盈利的生意不管规模大小都是值得骄傲的。

   5. 工作的总量不等于过量的工作。工作狂最后制造的麻烦比解决的麻烦多。工作狂不是英雄，他们不是在节约时间而是在浪费。真正的英雄找到更快的方法把工作做好。

   6. 不要创业家。你只需要一个创意、自信能力、创业的决心。

3. 行动篇 GO

   1. 引起这个世界的注意。做一件很棒的事，你需要感到你与众不同，你在引起这个世界的注意，你是某些重要事件的一部分

   2. 挠自己的痒处。创造一款伟大的产品或者服务的最直接方法是去做你想用的产品或者服务。这会让你设计出你了解的，并立刻明白你做的东西是否靠谱。

   3. 着手做点什么，考虑一下你的想法有价值吗？然后试着推销它，看从中获得什么。想法是廉价而充裕的。最初的想法只是生意的一部分，几乎微不足道。真正的问题在于你执行得多好。

   4. 没时间不是借口。如果你正确使用，时间总是足够。当你实在渴望你的理想，腾出时间，别管你别的责任。而真相是大多数人没那么渴望。然后拿时间借口来掩盖自己的内心。

   5. 画沙为界，立场明确。前进的道路中，你要记得你做的事情，为什么要这样做。当你不清楚你的信念，每件事都变成一次争论。所有的事都会有争议。

   6. 主张某事不只是写出来，相信自己做的，并以此为生。

   7. 万不得已不筹资，不论你开启那种生意，尽可能少的接受外来资金。

   8. 你的要求没有想像的那么多

   9. 要成就事业，不能只是创业。无法盈利的事业不是事业

   10. 你需要的承诺战略而不是退出战略。你要考虑的是你的项目怎么发展和成功，而不是怎样撤退

   11. 轻装上阵。现在，你将是有史以来最小、最灵活、最快的时候。从跟现在开始，你讲积累变大。一个物体越大快，他转向时就需要更多能量。

4. 进阶篇 Progress

   1. 拥抱限制条件。“我没有足够的时间、金钱、人力、经验”。----别发牢骚了。少是好处，约束便于伪装，受限制的资源迫使你应付你所拥有的，没法浪费，这些会激发你的创意。

   2. 产品做到一半不是做一个半吊子产品。把任何一个事情做好都很难，大多数事物变得更好在它们变得简短时。伟大的开始始于砍掉尚可的部分。

   3. 从核心做起。找出你的核心，如果你离开了这件事或者那件事还能继续的话，这些事情都不是核心。一旦你找到了你就摘到了，集中精力把它做到更好，其他所有事情都是基于此。

   4. 被过早纠结细节。细节决定不同，但是过早的纠结细节会导致异议，会议还有延期大方向才是你一开始就该注意的。

   5. 作出决定就是进展。做决定，不是去等完美的解决方案，决定了就前进。你不能靠“我们待会儿再做决定”办成事，而是靠“已经做好了”的

   6. 做个馆长。博物馆之所以伟大是因为馆长是用来做一些有意识的决定，什么东西该留下，什么东西不需要。

   7. 在问题上少投入点精力。精简，你的项目不会承担你担心的那么多。事实上这是个好机会让结果更好，你必须做出艰难的决定，解决真正重要的。

   8. 关注不变得因素。你生意的核心是构建那些不易变的事物，人们今天想要，直到十年内都有需求的东西应该就是你应该投资的。当你着眼于持久不衰的功能，你将和一些永远不过时的东西在一起。

   9. 音乐就在你的指尖流淌。好工具是有用的，但关键在于你自己。人们对工具的热情远大于依靠工具所做的事情本身。运用你已经有的或者不算贵的工具。工具不是重点，演奏你擅长的。调子来你的指尖。

   10. 卖掉你的副产品。当你做某事时常常也附带了别的。人不能仅仅做一件事，所有的事物都有其副产品。具有洞察力和创造力的商业头脑能发现这些副产品和机会。

   11. 马上上线。时间不等人，一旦你的产品达到要求就尽早上线。放下所有不需要上线的东西，立即做些必须的事情，华丽的事情稍后再说。

5. 效率篇：Productivity

   1. 如果你想解释点什么，写实一点。不要描述一件事物像什么，应该画下来，不要描述一件事物听起来怎么样，应该哼出来。做没意见时间都少一点抽象描述。很多人看到的同样的文字，但是他们脑子里却想像着几百种不同的东西。

   2. 退出的理由。埋头做想做的事情很简单，停下来问为什么是很难的事情事情，有很多重要的问题问问自己，看看你正在做的事情是否要紧。不要为你的结论感到害羞。有时候放弃你正在做的事情是一种正确的进展，就算你已经投入大量的精力。不要浪费美好时光在工作上。

   3. 中断是效率的敌人。你需要一个独立的地方。长段连延的时间才能使你的生产力最大。当你不需要换脑子在许多事务上时，你的工作就会有大的成效。当合作中，试着运用被动的交流工具，比如电子邮件。

   4. 会议是最糟糕的打断方式

   5. 刚刚好就是真的好。很多人很享受用复杂的方法解决事情。锻炼你的智力很过瘾。问题通常可以用简单、世俗的方法解决，这意味这不需要什么独特的做法。

   6. 速战速决。一件事情耗的时间越久，你将完成的量就越少 。做点什么然后贩卖出去，这样使人兴奋。做一个长期项目，试试拿出每星期一天(或者每两个星期一天)的时间来做些小成就的事情，这样可以激发你的热情。

   7. 不要逞英雄 。放弃也许是很好的，显而易见的解决方法。人们会很因为失败而自动放弃，但是有时候那确实是你因该做的。如果你花了很多时间在一件事情上却不值得，那么请放弃。时间不会回来。浪费更多时间是最糟糕的事情

   8. 该睡觉的时候就睡觉

   9. 预估的都是垃圾。我们都是很烂的评价者。我们以为能猜出某件事情需要花多长时间完成，其实什么都不知道。我们以为所有事情都在最好的局面下进行，不会延迟，会必然出现。而现实决不会是最好的局面。把大事化小。越小的事物越容易估计。

   10. 冗长的清单就像带有负罪感的旅程。把冗长的清单拆分为一堆更小的。把问题分解成更小的部分直到你能完全，快速的解决它们

   11. 决策宜小不宜大。重大的决策难以做出也难以改变。作出小的选择足以够用。你做小决定就不会犯大错。小决定是指你所能承担的决定。如果你搞砸了也不会有大的惩罚。修正就是了

6. 对手篇 Competitors

   1. 原创者所作的很多工作是看不见的。深藏于表面之下。你是一个抄袭者，你永远不会赶上别人。你会总是处在一个被动的位置。你绝不会成领头羊。你总是跟在别人屁股后面。你做的东西是过时的，只是个仿制品，仍然比原作低一个档次。这样没法生存。

   2. 将你的产品去商品化 ，把你自己投射到你的产品中去，围绕着你的产品：你怎样销售它，怎样去支持它，怎样去解释它，怎样去发布它。竞争者绝对模仿不了在你自己的产品中的你。

   3. 向对手挑战。有对手也可以给你的顾客一个很棒的故事。持有立场往往脱颖而出。人们因为冲突而兴奋。他们会选择阵营。激情之火即被点燃。这是一个吸引人注意的好方法。

   4. 给竞争力做减法。比你的竞争者做的少来打败他。别回避你的产品或者服务做得少的事实。把它做到醒目

   5. 谁管竞争者在做什么?换过来关注一下自己。管好眼前事更重要。当你花时间关心他人时，就没有时间提高自己了。过于关注竞争者会混淆你的视野。

7. 进化篇Evolution

   1. 养成对客户说“不”的习惯 。你很少会因为说“不”而后悔。但是你常常会因为说“好的”而后悔。 人们避免说“不”是因为对立让人感到不舒服。但是另一个选择更糟。你的拖延，让事情变得复杂，你所做的事情是你不相信的。

   2. 允许产品的发展赶不上客户的成长。当用户的发展超过你时，你的产品是基础型的，那就很好了。小、简单、基础的需求是恒久的。对于真正需要它的用户来说，这既是无尽的补给

   3. 你对新想法的热情并不能准确的反应出它的真实价值。先将你最新想法放在旁边。当然，想出尽量多的好主意。对它们保持兴奋。不要光是一阵热。把它们写下来，放一段时间。然后，用冷静的头脑优先、实际的评估它们。

   4. 越看越喜欢。有的东西买回家后发现很好。当你把这个产品带回家时发现比在店里更喜欢它。你接受它，变得越来越喜欢它，并且也把它介绍给你的朋友。你所追求的是长期关系而不是一夜情。

   5. 不必逐字记下客户需求 。没有必要用电子表格、数据库、归档系统。真正重要的需求你会不断的听到。过不久，你就不会忘记它们。你的顾客就是你存储器。他们会一直提醒你。他们会告诉你什么才是真正需要关注的。如果有一个需求你总是忘记，这说明它不是太重要。

8. 推广篇 Promotion

   1. 甘于无名。如果你还没有准备好就告诉每个人来关注你，这是没有意义的。 不停的调整自己。解决相关问题。斟酌一下一些胡乱的想法。尝试新事物。在没有人认识你的情况下，搞砸了也没什么。默默无闻可以保护你的自尊和自信心。

   2. 要培养拥护者。演说、书写、博客、tweet、视频，随便什么都行。分享有价值的信息，慢慢的，肯定能培养出忠诚的拥护者。当你需要向世界展示的时候，那样的人已经在聆听了。

   3. 普及知识，赢得竞争 。通过教导他人的形式而赢得他们的忠诚又是另一种不同的关系。他们会更相信你。他们会更崇拜你。就算他们不用你的产品也能当你的粉丝。

   4. 作为一个企业家，你也应该分享你所知道的。

   5. 转到幕后看看 ，给人们一条后台通道，向他们展示你的生意是怎么运营的，人们走进幕后可以改变你们之间的关系。他们会觉得和你有一种联系，看到你人性的一面而不是一个没有个性的公司。他们会看见你产品里所包含的汗水和努力。

   6. 对你的缺点坦白。向人们展示你正在做的最新版本，就算你还没有完成。即使不完美也不错。可能你看起来不是一个专业人士，但是却非常真诚。

   7. 新闻稿是用来吸引别人的极为糟糕方式。它们老掉牙、俗套。没有什么好兴奋的。做些有意义的事情。做到出众、引人注目、令人难忘。这样你会得到最好的报道。

   8. 试用装。你想要你的产品一开始就容易被理解，那就给人们试用一下，不用付钱或者不用投入大量时间。

   9. 市场不仅仅是一些独立事件。市场是你所做的所有事情的集合。

   10. 你不可能一下子倍受欢迎。你不会很快就变得富有。你不至于特别到立马吸引大家的注意力。没有人在意你。至少现在是这样。习惯这种状况一旦有了用户和历史，你才有故事告诉大家。但是上线并不是什么好的故事。

9. 招聘篇 Hiring

   1. 在你试着自己单干之前不要雇佣任何人。那样的话，你会理解你的工作的性质。你会明白工作怎样做才算做得好。

   2. 雇人是为了解决事情。重复的问自己：如果我们不雇佣任何人又怎样?你解雇了某人，不要立刻找人来替代他的位置。看看你没有了那个人和那个职位可以撑多久。你会发现其实实际上不需要想象中那么多人

   3. 放弃牛人 。不要担心“错过了那个人”。让一个人做些没有意义的事情会更糟。天底下有那么多人才。当你真正有需求的时候就会找到一个合适的人选。

   4. 一下子招聘一大堆人结果只会像“陌生人的鸡尾酒会”一样。公司里面总是出现陌生的面孔，每个人总是很礼貌。所以招聘要慢慢来。这是唯一解决“陌生人的鸡尾酒会”这一问题的途径。

   5. 简历就是个玩笑。你需要的是一个明确的申请者，他明确的关心你的公司、你的产品、你的顾客、你的职位。 在自我介绍里面，你可以获得实际的交流。相信你的直觉。如果直觉告诉有机会能合拍，那就进入面试阶段。

   6. 人们有多长时间的工作经验这个事情被高估了。真正重要的是他们能把事情做到多好。

   7. 常规教育不值一提。 上学和受教育是两码事。过长时间的学术生涯对你着实有害。

   8. 在小的团队里，人员是来工作的，而不是来发号施令的。每个人都要做事，不能凌驾于工作之上 。喜欢发号施令的人喜欢开会。事实上，会议是他们最好的朋友。会议让他看起来很重要。其间，其他与会人员手头真正的工作就被打断了。

   9. 聘用独当一面的经理人 ，你想要的人能从头到尾的完成一件事情。一个自律的人有着自己的目标而能执行它们。他们不需要严厉的指导。他们不需要每日报到。

   10. 如果你要从一堆人中决定出一个职位的合适人选，雇那个写作最厉害的人。因为一个好的写手不单是有根好的笔杆子。清晰的写作体现其清晰的思路。优秀的写手懂得沟通。他们让事情易于理解。他们会站在别人的立场想事情。他们知道什么该省略。那是你在任何求职者中都想看到的品质。

   11. 就因为最优秀的人才住得太远而放弃聘用，真是荒唐。尤其是现在，有那么多技术可以很容易的在网络上把人们联系起来。 地理限制已经不再要紧。聘请那些猛将，不要管他们在哪儿。

   12. 试用期必不可少 ，面试的作用只有那么多。有的人听起来很专业，但是工作起来就不专业了。你要评估他们现在能做的工作，而不是看他们过去做过什么

10. 救灾篇 Damagecontrol

    1. 当不好的事情发生时，告知你的用户（就算他们第一时间并没有关注到）。不要想着去欲盖弥彰。藏不住的。如果你在危机中坦率、诚实、公开，人们会更加尊重你。不要遮着掩着，不要把坏消息压下去。

    2. 速度改变一切 ，在客服工作中，快速回复顾客是最重要的事情。它能够缓和糟糕的局面，并将其转变为好。

    3. 好的道歉要承担责任。语句里面没有假设。让人觉得责任在于你。然后提及所发生的真实细节并避免再次发生。找到好方法把事情搞定。

    4. 让每个人都上前线，客服和生产部门之间存在的人越多，那信息更有可能丢失或者被曲解。团队里的每个人都应该和顾客有联系。

    5. 深深深呼吸。所以当人们抱怨时，让它沸一阵子。让他们知道你在听。告诉他们你明白他们所说的话、明白他们的不满。但是要向他们解释你会任由事情发展一阵看看发生了什么。你可能会发现人们最终会适应。他们最后会喜欢这个改变胜过旧的方式，一旦他们习惯了。

11. 文化篇 Culture

    1. 你不能创造文化。它是自己生成的。所以新公司没有文化。文化是持续行为的副产品。文化也不是口号。文化是行动，不是言语。所以不要太担心它。不要强迫它。你不能安装文化。就像醇正的苏格兰威士忌，需要时间来酝酿

    2. 决策都是临时性的 。你今天做出的决定不需要永远延续下去。如果环境变了，你的决定就会变。决策是临时的。

    3. 环境更能造就良好的工作。非凡的环境能够产生出信任、自主和责任。结果会给人们想要的隐私、工作间和工具。良好的环境是对做事的人以及他们做事方法的尊重

    4. 你当你对人像对待小孩一样时，那你的工作就是在过家家。 员工做任何事情都要经过允许。每次小小的开支都需要批准。培养了一种不动脑子的文化。你制造了一种老板对抗员工的关系，那是在嚷着：“我不相信。

    5. 点到准时放人。当人们在家有事要做的时候，他们会展开工作。他们在办公室完成工作是因为他们有别处要去。他们找到更高效的方法是因为不得不这样。

    6. 政策是组织的创伤。所以不要在第一刀就留疤。不要因为一个人做错一次就制定一个政策。政策只适用于情况一再出现的时候。

    7. 专业主义的伪装就是一个笑话。不管你什么时候写东西都大声读出来。这听起来真是你和某人交谈时的方式吗？如果不是，能再口语化一点吗？

    8. 需要避开的词汇 ：need; must ;cann't; easy ; just ; only; fast.

    9. 越快越好是毒药.在每个要求后面都加上“尽快”时，你则把所有的事情标为高优先级。

12. 总结篇

    1. 我们每个人都有想法。想法是不朽的。它们会永远存在。 不会永远存在的是灵感。灵感就像新鲜的水果或者牛奶：它有保质期. 灵感是神奇的东西，是生产力的倍增器，激励因素。 但是它不会等你。灵感是现在的事。如果灵感找上你了，你也要抓住它，然后投入工作