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Bazaarvoice商业模式

1. Bazaarvoice Interaction Suite

   1. 模式

      1. 组织和利用供需的会话

         1. 供应方

            1. 一些消费者，他们contributing opinions, knowledge, or experiences

         2. 消费方

            1. 一些消费者reading contributions to make decisions

   2. 做法

      1. 创建多种通道，让消费者贡献他们的见解

         1. create several ways for consumers to contribute their insights.

      2. 将消费者见解直接推送到正在做消费决策的消费者的决策过程中

         1. We then put their words directly in the decision-making path of others。

   3. 效果

      1. UGC驱动真正的商业效果

         1. increased sales,

         2. better search results,

         3. greater customer engagement,

         4. and higher customer satisfaction

   4. 产品

      1. Ratings & Reviews

         1. 背景

            1. 促进销售

               1. 消费者不信任广告

               2. 消费者信任消费者的评论

            2. 客户调查

               1. help you understand

                  1. how consumers buy,

                  2. what they value most,

                  3. and how your brand can fulfill their needs

         2. 模式

            1. 将评级和评论系统，无缝嵌入客户的工作流程和工作团队中

         3. 效果

            1. Increase sales

            2. Improve customer loyalty.提高客户忠诚度

            3. Reduce product returns

            4. Drive product improvements

            5. Increase natural search

         4. 关键特性

            1. 将评论推送到社交网络Push reviews to social networks.

            2. 列出与我相似的那些人的最流行的态度Navigate based on popular sentiments of "people like me."

            3. 快速改变界面风格Make quick changes for new campaigns

            4. 用多媒体来发表评论Bring reviews to life with multimedia

            5. 用可视化的滑动条条来让用户发表意见Visually express difficult-to-measure opinions

            6. 社区荣誉徽章Call attention to key contributors

            7. 标签 Informally capture product opinions.

         5. 延伸产品

            1. MobileVoice

               1. 背景

                  1. 在促进在线商店销售之外

                  2. 促进实体店销售和目录销售

               2. 模式

                  1. MobileVoice puts customer reviews in the palms of shoppers’ hands,

                  2. so they can read customer opinions while in a physical store.

                  3. 相对于销售员的介绍，92%的消费者更信任在线评论。

               3. 效果

                  1. Drive sales

                  2. Reduce returns.

                  3. Inform your sales staff.

               4. 关键特性

                  1. Easy customer interface.

                  2. Rich customer insights.

                  3. Easy implementation

            2. SearchVoice

               1. 背景

                  1. 商家想吸引搜索者

                  2. 商家想影响搜索者，以实现自己的商业目标

               2. 模式

                  1. 通过搜索优化来影响用户的购买

                  2. 具体做法

                     1. 将UGC分类

                     2. 创建SEO的UGC页面，吸引流量，并将该页链接到产品或服务页面

                     3. 及时更新最新的UGC到产品页

               3. 效果

                  1. Dramatically increase natural search results

                  2. Increase sales.

                  3. Lengthen time on site

               4. 关键特性

                  1. Support for Ratings & Reviews, Ask & Answer and Stories.

                  2. Auto-generated microsites including category and home pages.

                  3. Built-in navigation and search

                  4. Top-rated and highest rated product lists

                  5. Backlinks to primary domain.

                  6. Inline indexing

                  7. Support of Google Rich Snippets.

            3. SocialAlerts

               1. 背景

                  1. 用户UGC后，想知道结果，想知道对社区的影响，想知道其他人的响应

               2. 模式

                  1. 将用户的UGC的影响结果通知该用户

               3. 效果

                  1. Dramatically increase email click-through and open rates.

                  2. Grow participation

                  3. Accelerate sales.

               4. 关键特性

                  1. Flexible integration.

                  2. Support only solicited emails.

                  3. Customized look and feel.

            4. SyndicateVoice

               1. 背景

               2. 模式

                  1. 在在线网络和在线商店门户上，展示UGC，并链接回品牌或产品的主页

               3. 效果

               4. 关键特性

            5. ActiveProfiles

               1. 背景

               2. 模式

                  1. 统计用户档案，提供给厂商

                  2. 展示购买同样商品的用户档案，营销消费者

               3. 效果

               4. 关键特性

      2. Ask & Answer

         1. 背景

            1. 在线销售丢失了67%的客户，因为缺乏在线的产品信息

         2. 模式

            1. lets customers ask questions about your products and services while staying on your site, within the purchase path.

            2. Other consumers, manufacturers, and product experts share their knowledge by answering these questions.

            3. 建立品牌和消费者的关系

            4. 帮助品牌了解消费者的购买行为和想法

         3. 效果

         4. 关键特性

      3. Stories

         1. 背景

            1. 品牌不再是我们告诉消费者该品牌是什么，而是消费者互相告诉该品牌是什么。

         2. 模式

            1. helps you create a broader, more relevant community by

            2. encouraging customer conversations about your brand and how its products fit into their lives.

            3. 真实的有感情的亲历的故事吸引新消费者，即使该消费者对该品牌不熟悉

            4. UGC更可信

         3. 效果

         4. 特性

2. Bazaarvoice Amplification Suite

   1. 模式

      1. 收集消费者意见给制造商，制造商可以将其发布到代理商的网站

      2. 让制造商在代理商网站回答消费者问题

3. Intelligence Platform

   1. 模式

      1. 类似于商业智能，从UGC中挖掘有价值的信息