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B2C邮件营销管理

1. 关键词

   1. 时间点

      1. 资讯类邮件（12:00 ~ 14:00）

      2. 服务类邮件（15:00 ~ 17:00）

      3. 促销类邮件（17:00 ~ 19:00）

      4. 娱乐类邮件（19:00 ~ 22:00）

   2. 发送频率

      1. 定期：日/周/月/随机

      2. 发送频率上限

   3. 投递通道

      1. Webpower

      2. Experian

      3. Emailvison

      4. Mirapoint

      5. EasyEDM

      6. Goldmail

   4. 邮件标题

      1. 准确的描述邮件内容

      2. 凸显最具影响力的信息

      3. 标题紧靠当前热门话题

   5. 邮件内容

      1. 邮件的长度不要太长

      2. 邮件文章内容的个性化

      3. 邮件中的图片特殊处理

      4. 整体用户体验提升

      5. 邮件发送使用的专用域名

   6. 着陆页

      1. 一个有创意且能精确传达信息的标题

      2. 内容要是目标聚焦

      3. 充分利用第一屏

      4. 再次突出Call to Action

   7. 交互策略

      1. 发起投票

      2. 嵌入视频

      3. 趣味游戏

      4. 公益活动

      5. 优惠活动

      6. 品牌故事

   8. 目标受众

      1. 受众分类

         1. 无效用户

         2. 潜在用户

         3. 直接用户

         4. 忠实用户

      2. 受众获取

         1. 网上收集邮件地址

         2. 购买邮件地址列表

         3. 网站的注册用户

      3. 终端差异

         1. 电脑客户端

         2. 互联网网页

         3. 移动客户端

   9. 营销目的

      1. 引起关注

      2. 引发思考

      3. 促进转换

      4. 用户反馈

      5. 品牌忠诚

   10. 内容布局

       1. 邮件页面

          1. 页面版链接

          2. 企业标示 key version

          3. 简单的slogan

          4. 其他频道导航

       2. 行动号召

          1. 个性化称呼

          2. 大背景图片展示

          3. Call to Action

       3. 主题内容文案

          1. 大量文字阐述

          2. 列表时图片堆积细化用户需求

       4. 页脚

          1. 隐私保护声明

          2. 添加地址进通讯录提示

          3. 取消订阅按钮

          4. 社会化分享

          5. 页脚版权声明

          6. 告诉朋友

   11. 呼吁行动

2. 关键参数

   1. 到达率

      1. 影响因素

         1. SMTP通道

         2. 接收方反垃圾邮件策略

         3. 邮件地址数据质量

         4. 邮件格式

      2. 优化技巧

         1. 引导收件人把发件地址加入通讯录或白名单

         2. 仔细研究垃圾邮件过滤机制

         3. 事前邮件地址清洗

      3. 分析内容

         1. 弹回率

         2. 弹回原因

            1. 硬弹回

            2. 软弹回

   2. 开信率

      1. 影响因素

         1. 发信人

         2. 邮件标题

         3. 邮件预览

         4. 是否屏蔽

         5. 邮件发送时间

      2. 优化技巧

         1. 提高邮件内容和用户需求匹配度

         2. 调整发送频率和时间

         3. 在标题中使用公司名或品牌名

      3. 分析内容

         1. 开信地区

         2. 开信时间

   3. 点击率

      1. 影响因素

         1. 信息能否清晰的传递给用户

         2. 是否激发用户需求，引起进一步关注

         3. 是否拉动用户需求

      2. 优化技巧

         1. 确保链接清晰可见

         2. 引导用户点击链接

         3. 有效使用提醒或标签

         4. 细化分散链接

         5. 多使用号召性元素

         6. 优化整体设计风格

      3. 分析内容

         1. 点击深度

         2. 点击链接

   4. 转化率

      1. 影响因素

         1. 营销目的难易程度

         2. 用户需求满足程度

         3. 用户需求强度

         4. 品牌社会可信度

         5. 使用过程用户体验

      2. 优化技巧

         1. 优化着陆页

         2. 优化用户体验

      3. 分析内容

         1. 注册账户

         2. 产生交互

         3. 购买服务

         4. 二次转发

   5. 退订率

      1. 影响因素

         1. 不相干的电子邮件

         2. 发送频率过高

         3. 被出售或共享的电子邮件地址的恐惧

         4. 不记得签署电子邮件

      2. 优化技巧

         1. 优化邮件内容

         2. 降低邮件发送频率或变更发送策略

         3. 反垃圾邮件策略

      3. 分析内容

         1. 退订总数

         2. 退订周期/退订频率

         3. 退订背景因素分析

   6. 转发率

      1. 建立良好的邮件跟踪功能

1. Fqy@msn.com