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L'information

1. Qu'est ce que l'information?

   1. Informer c'est:

      1. Donner une forme

      2. Recueillir des renseigenements sur quelqu'un ou quelque chose

   2. Un ensemble d'activités de collecte, de traitement et de diffusion de nouvelles auprès d'un public

2. Rôle de l'information

   1. Représenter l'univers informationnel

   2. Choisir ses contextes d'action ou orienter ceux de ses partenaires

   3. Faire des choix

   4. Utiliser les moyens à sa disposotion

   5. Se relier aux autres

3. Principales sources d'information

   1. Journaux, revues, thèses, mémoires, articles, …

   2. Bases de données

   3. Internet

   4. Personnes

   5. Normes, décrets, lois, rapports

   6. Les salons, expositions, foires, conférences et congrès

   7. ...

1. Intelligence Economique

   1. Contexte, enjeux

      1. Environnement instable, de plus en plus complexe à appréhender

         1. Mondialisation

         2. Concurrence des pays émergents

         3. Politiques d’innovation intensive

         4. Développement exponentiel des TIC, abondance et accessibilité de l’information

         1. rester/devenir compétitif

            1. Développer une écoute efficace de l'environnement

            2. Anticiper les changements de l’environnement

            3. Agir sur cet environnement

   2. Définitions

      1. Actions coordonnées de recherche,de traitement et de diffusion de l'information. Fins stratégiques et opérationnelles

      2. Culture et mode d’action mettant en oeuvre des moyens déjà existants

      3. Capacité à comprendre l'environnement et anticiper le changement

      4. Extension de la veille stratégique pour un usage offensif de l’information

   3. Fonctions

      1. Renseigner (Veille)

      2. Gérer les risques Informationnels (GRI)

      3. Influencer en utilisant l'information comme moyen de pousser un acteur à agir.

      4. Maîtriser les connaissances et les savoir-faire

      5. Coordonner les acteurs et les activités

   4. Objectifs

      1. Maîtriser l’information stratégique

      2. Manager l’intelligence collective

      3. Prévenir les risques, protéger

      4. Innover

      5. Créer de la valeur

      6. Influencer

      7. Anticiper des opportunités

   5. Différents types d'actions

      1. Actions défensives contre

         1. Lobbying

         2. Désinformation

         3. Perte d'une bonne image

         4. Attaques informatiques

         5. Pertes des données et savoirs

      2. Actions offensives

         1. Benchmarketing

         2. Lobbying

         3. Promotionnelles

      3. Actions Performatives

         1. Améliorer l'accès à l'information et à la connaissance

         2. Améliorer le processus de création des connaissances

         3. Obtention plus rapide et efficace de subventions

         4. clusters

         5. Améliorer le suivi et l'identification des nouveaux clients

   6. Processus

      1. Défintion du problème

      2. Choix d’une stratégie

      3. Définition du traitement informationnel de la stratégie adoptée

      4. Mise en oeuvre des actions non informationnelles

      5. Feedback des actions menées

      6. Décision

      1. Décideur

      2. Veilleur

      3. Décideur

   7. Acteurs

      1. Décideur

      2. Veilleur

      3. Détenteur de connaissances utiles aux autres

      4. Détenteur d’informations «sensibles»

      5. Vecteur

      6. Expert

   8. Organisations

      1. Groupes ou clusters d’entreprises (compétitif)

      2. Les dispositifs publics d’intelligence économique

         1. compétitivité et sécurité économique

         2. placés sous l’autorité du préfet de région

         3. mutualisation de structures spécialisées (IE, sensibilisation, protection des données...)

2. Veille

   1. Principes

      1. Surveillance consistant à collecter, recueillir des informations et des connaissances générales sur l’environnement

      2. Recherche active d’informations particulières, nécessaires à la résolution d’un problème qui vient d’apparaître

   2. Objectifs principaux

      1. Accéderà de nouveaux marchés

      2. Détecterles menaces(clients, fournisseurs, concurrents)

      3. Anticiperles évolutions

      4. Décelerdes pistes et opportunités d’innovation

      5. ...

   3. Typologie

      1. Veille technologique

         1. Recherches fondamentale et appliquée

         2. Brevets, normes, process usine

         3. Articles, publications

      2. Veille commerciale, concurentielle

         1. Fournisseurs sous-traitants

         2. Acheteurs, distributeurs

         3. Innovations produits et services

      3. Autres veilles

         1. Juridique, financière, fiscale

         2. Economique, politique

         3. Sociale, ressources humaines

   4. Mise en place d'une veille

      1. Expression du problème

         1. Verbaliser le problème

         2. Le plan de veille

      2. Collecte d’information

      3. Diffusion d’information

   5. Diffusion des résultats

      1. Connaissance des destinataires

         1. Diffusion Mono-acteur (décideur et acteur)

         2. Diffusion multi-acteurs

            1. Diffusion selective de l'information (DSI)

            2. Diffusion push / pull

         3. Diffusion répartie (Notion de communauté de veille)

      2. Moyen de diffusion

         1. Rapports d’étonnement

         2. Notes d’information

         3. Dossier documentaire

         4. Revue de presse

         5. Flash info

         6. Solutions de veille collaboratives

            1. Intranet

            2. Web 2.0 (wiki…)

            3. Partage de sources

3. Typologie de l'information

   1. Formelle/Informelle

      1. Formelle publiée (Journaux, livres) et non publiée (Thèses, rapports), dominants en sciences et technologies

      2. Informelle: conversations, conférences, publications lettres, dominant en économie et en commerce

   2. Brute

      1. Information d'origine

      2. Recueillie sur le terrain

      3. Jugée pertinente

      4. Non travaillée

      5. Non recoupée/analysée

   3. Elaborée

      1. Analysée

      2. Recoupée

      3. Prise en compte d'un mode de présentation adapté

   4. Secondaire

      1. Documentation:obtenu par un traitement effectué sur le document primaire (notice bibliographique, bibliographie, BDD)

      2. Information obtenue via un tiers (personne, organisme, base de données, portail, etc.)

   5. Pimaire

      1. Documentation: document original (un ouvrage, un article, un brevet, etc.)

      2. Marketing: Information obtenue par le chercheur lui-même (observation, étude, etc.)

   6. Blanche

      1. Fatale, utile, pertinente

      2. Accès Public et Non protégé

      3. Disponible à 80%

      4. Légale sous reserve de respecter les droits de propriété

      5. Sources ouvertes

      6. Faible coût/Forte rentabilité

   7. Grise

      1. Pertinente, critique

      2. Accès et diffusion restreints

      3. Disponible à 15%

      4. Domaine juridique non clairement défini.Risques d'ordre jurisprudentiel

      5. Sources autorisées, fermées

      6. Faible coût/Très forte rentablilité

   8. Noire

      1. Critique

      2. Accès strictement limité, confidentiel, secret

      3. Disponible à 5%

      4. Illégal, l'acquisition relève de l'espionage. Risques très élevés

      5. Sources clandestines

      6. Fort coût/Faible rentabilité

4. La désinformation

   1. Objectifs

      1. Usage tactique

      2. Usage Technique

      3. Revendiquer un mensonge comme véridique

      4. Altérer ou détruire l'image des concurrents

   2. Acteurs

      1. Initiateurs

      2. Public

      3. Victime

   3. Les différents procédés

      1. Les signes distinctifs

      2. Les opérations

      3. Les canaux

   4. Désinformation scientifique

      1. La production

      2. La transmission

      3. Les conséquences

   5. Attaque et destabilisation par l'information

      1. Utilisation d’informations manipulées

      2. Déstabilisation par l’information

   6. Evaluation de l'information

      1. Qualité de la source

      2. Qualification du contenu

   7. La rumeur

      1. Provoquer un élément déclencheur

      2. Mettre en place la communication

      3. Assurer la diffusion

      4. Compter avec les médias

      5. Avoir des relais parmi les leaders d’opinions