World Café

一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同找到新的行動契機。這套以生命系統為思想基礎的創新辦法，可以創造出動態的對話網絡，在重要議題上為組織或社群催生出集體智慧。知識、甚至世界咖啡館的別出心裁設計，可以使各團體（數以百人計的團體）在大型座談的架構下，以四到五人為一組的方式展開輪番對話。當這些人在各組之間移動位置、交換構想，用新的角度去審視攸關自己人生、工作或社群的問題時，各組之間的小型對話也開始出現串聯、共構的現象。隨著人際網絡的不斷連結，知識分享的機會也跟著大增。有志一同的感覺越來越強烈，集合眾人的智慧不再是件難事，各種可能的創新之舉於焉浮現。

發起人
1. ◎華妮塔．布朗博士 Juanita Brown, Ph.D.
  1. 思想夥伴和設計顧問
  2. 曾創造和主持各種別出心裁的策略性匯談，探討重要的組織及社會議題。
2. ◎大衛．伊薩克 David Isaacs
  1. Clearing Communication公司的總裁，這是一家以組織和溝通策略見長的公司，
  2. 合作對象遍及美國境內及國外的資深主管。
    1. AlphaGraphics公司、
    2. 惠普公司
    3. 英特爾公司
    4. 卡夫通用食品公司 (Kraft General Foods)
    5. 北歐航空 (Scandinavian Airlines Systems)
    6. 賽諾菲安萬特製藥公司 (Sanofi-Aventis)
3. 進化
  1. 傳統觀念
    1. 先坐而言
    2. 再起而行
  2. 新興觀念
    1. 反思與探索
    2. 意見回饋與評估
    3. 集體見地
    4. 探索成果的收成
    5. 執行
    6. 對話作為核心流程
    7. 行動規劃
Cafe Principles 原則
1. 1.為背景定調 -- what 、why 、how
  1. (1)釐清目的：想清楚找大家集會的目的何在。
  2. (2)決定合適的與會者：多元化的思想比較能催生更多的見的與心得發現。
  3. (3)利用各種外在因素發揮創意，以達到目的。 (時間、預算、場地等)
2. 2.營造出宜人好客的環境空間 – Warm. Safe. Free
  1. 會場布置得像真正的咖啡館
  2. 取個咖啡館名
  3. 讓來賓自覺是大團體的一部分
  4. 以音樂、藝術、植物來陪襯
  5. 請志工擔任招待和主持人
  6. 鼓勵大家拿出最熱情的招待，建立友善的氣氛
  7. 利用比喻方式，營造出一種生命系統的印象
  8. 全體對話時，走進觀眾群，成為他們的一份子
  9. 穿著輕鬆，但不隨便
  10. 不要用簡報軟體，改用手繪圖表
  11. 致贈每位與會者一份精美的禮物
  1. 心智圖叢最好用
3. 3.探索真正重要的提問
  1. 問題簡單明瞭
  2. 問題能引人入勝
  3. 問題能釋放能量
  4. 問題能集中探詢的焦點
  5. 問題能讓我們嗅出其中的基本前提
  6. 問題能開啟新的未來的種種可能
  1. 真正的提問是很歡迎各種創見的，能激發創新的思維和實際行動；要架構出可喚起我們內在智慧的策略性問題
4. 4.鼓勵大家踴躍貢獻己見
  1. 尊重和鼓勵每個人的獨特貢獻，似乎比強調參與或賦予力量更令人信服
  2. 強調貢獻除了可以促進知識的創造外，也可以培養社群
5. 5.交流與連結不同的觀點
  1. 『通常在一個團體裡，我們都會被自己原來的角色給困住』
  2. 來自不同背景的人從對話中開始懂得尊重彼此，也開始懂得體諒別人的意見為何與自己相左。
  3. 多元化觀點
  4. 合作思考
6. 6.共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題
  1. 視覺語言、視覺傾聽
  2. 另一種傾聽 — 反思
  3. 注意傾聽，串聯和構築出共通想法
  4. 當人們鼓勵彼此作更深入的思考時，最容易催生出有創見的思維。
7. 7.集體心得的收成與分享
  1. 經過幾回合的對話之後，再進行全體對話。
  2. 集體知識的紀錄與呈現
When to Use a World Cafe 適用
1. 分享知識、激發創新思維、建立社群，以及針對現實生活裡的各種議題和問題展開可能性的探索
2. 針對重大的挑戰和機會點，展開深入探索
3. 讓首度碰面的人可以展開真正的對話
4. 為現存團體裡的成員們建立更好的關係，讓她們對團體有認同感
5. 在演說者和聽眾之間創造有意義的互動
6. 當團體人數超過20人以上
7. 至少要有90分鐘可以舉辦咖啡館
When NOT to use a World Cafe 不適用
1. 對於你要找的對策或答案，其實你已經有了腹稿
2. 你只想做單向的資訊傳導
3. 你正在製作詳細的執行計畫和作業任務
4. 你只有不到90分中可以舉辦咖啡館
5. 你遇到的是極端對立和火爆的場面
6. 與會人數不到12人
What You Will Do Today ? 進行
1. 四人一桌圍坐
2. 同桌自我介紹
3. 一個人為這桌的主持人 Table Host
4. 其他人為意義大使 ambassadors of meaning
5. 每個問題有20分鐘對話。
6. 真誠傾聽，關心、尊重他人的談話。
7. 每個人把重要觀念寫下或畫下來。
8. 時間到時，除了各桌主持人外其他人換桌。
9. 加入新的桌次，開始先前的程序。
10. 時間到時，再換下一桌並重覆先前程序。
11. 通常連續進行三回合的對話，而後是全體大匯談。