《執行力》 "EXECUTION"

執行力
1. 是什麼？
  1. 一套系統化流程，探討「如何」與「是什麼」、提出質疑、追蹤進度、權責分明
  2. 本質上是以有系統的方式，讓自己一直認清實況，並據以採取行動。
  3. 需要的聰明才智是指：透過持續性、建設性的鑽研，以深入問題核心、尋找答案。
2. 關鍵要點
  1. 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環
  2. 執行是企業領人首要的工作
  3. 執行必須成為組織文化的一部分
3. 三大核心流程
  1. 1. 人員流程
  2. 2. 策略流程
  3. 3. 營運流程
改變企業文化
1. 1)從員工的信念及行為著手
2. 2)將報酬與績效做連結
3. 3)透過社交運作機制建立共識
4. 4)展開坦誠公開、形式不拘的強力對話
5. 5)領導人要以身作則
6. 公司變革要成功
  1. 1.以執行為導向
  2. 2.以事實為根據
  3. 3.建立社交運作機制、坦誠進行強力對話
  4. 4.與績效改善做連結
  5. 5.預想並討論有待進行的具體事項
  6. 6.每個階段都繼續保持執行的紀律
人員流程
1. 目標
  1. 傳統缺失：眼睛向後看，只評量目前工作 => 是否有能力處理明天的工作，更重要
  2. 1)精準深入的評量人員
  3. 2)鑑別與培養未來執行策略的需要
  4. 3)儲備領導人才、健全接班計畫
2. 讓組織全面昇級的第一波工作：
  1. 1.連結策略計畫及短中長階段各目標；連結營運計畫目標含具體財務目標。
  2. 2.開拓領導人才儲備管道
    1. 領導力評量總摘要表個別持續改善摘要表
    2. 接班深度分析
    3. 人員流失分析
  3. 3.決定該如何處理乏績效的人
  4. 4.將人力資源運作轉型
    1. 以公司績效為導向
    2. 找出關鍵任務，委派適當人選
3. 健全人員流程典範
  1. 先建立評估架構 - 基本必要能力：
    1. 功能技巧
    2. 企業技巧
    3. 管理技巧
    4. 領導技巧
  2. 要有全公司通用的系統
    1. 系統資料庫
    2. 人員穩定性評量矩陣
    3. 組織對話、共通準則
  3. 領導人帶頭誠實、積極、負責
    1. 要求高績效且權責分明的文化
    2. 隨時對人才提質疑
    3. 高階主管同心協力
    4. 讓人資主主管有權推動
營運流程
1. 對預算編列重新思考
  1. 不是依「今年表現比去年好」的原則
  2. 營運計畫要以現實為基礎並跟相關執行人員討論確認
  3. 傳統缺失
    1. 1)未就計畫的假設進行強力對話
    2. 2)內容係配高階的希望結果未討論明列具體行動方案
    3. 3)未提供員工接受指導的機會，以了解業務全貌，目標共識。
  4. 靜態的預算來應付態的世界，會削弱組織因應變動的彈性、也難以協調各部門的運行步伐。
  5. 三天內完成預算編列
    1. 1)聚集相關推業部主管，勾勒公司的完整圖像
    2. 2)會議集中於20個左右項目
    3. 3)提出行計畫;質疑假設
    4. 4)各自小組討論，明白整合狀況
    5. 5)質疑重組修正，經過四個回合
    6. 6)填入其他項目完整細節
2. 讓各部門同步邁向目標
  1. 相互依賴的部門目標一致
  2. 各部門的優先順序，和其他部門契合
  3. 情況改變，可據以改變順序調整資源
3. 目標要務實假設要健全
  1. 各自說明假設，由領導人進行質疑
  2. 透過客戶或其他來源驗證測試假設
  3. 由團隊公開辯論、決定取捨
4. 制定營運計畫
  1. 確認關鍵性目標：營收、利潤、現金流量、生產力、市佔率
  2. 焦點是：與改善經營成果密切的重大事項
    1. 由上而下：由整體到局部
    2. 由外而內：數字反映環境競爭
  3. 注意毛利率-- 利潤的源頭
5. 轉化行動懂得取捨
  1. 持續提昇生產力，乃是源源不絕的資源
  2. 多重視更具長價值的單位
6. 最後的結果
  1. 營業收入變動分析 - 清楚的目標差異
  2. 做後續追蹤步驟
    1. 1)備忘紀錄
    2. 2)事先規畫應變之道
    3. 3)每季進行檢討
7. 可供努力實踐的目標
  1. 與報酬連結，達成權責分明
  2. 設定有意義的延展性目標
策略流程
1. 「如何執行」才是重點
  1. 策略基本要素只能少不能多=> 一頁
  2. 區分公司與業務單位層次的策略
  3. 由負責執行的人制定，才能發揮效果
  4. 了解組織達成目標的能力
  5. 列出策略具體事項與人員、營運流程連結
2. 策略計畫探討九大問題
  1. 1)對外在環境評量如何？
  2. 2)對現有客戶與市場的了解有多少？ (市場區隔標示)
  3. 3)能兼顧獲利的最佳成長之道為何？
  4. 4)競爭者是誰？
  5. 5)企業是否具有執行策略的能力？
  6. 6)計畫執行中的階段目標為何？
  7. 7)是否能兼顧短期與長期的平衡？
  8. 8)企業面對的關鍵性課題為何？
  9. 9)該如何在永續性的基礎上追求獲利？
3. 注意
  1. 策略計畫包含是具體清晰的理念，不是數字遊戲
  2. 關鍵問題並非一成不變，而答案也會隨時間改變
4. 檢驗策略計畫
  1. 1)各事業單位團隊對競爭情勢的掌握如何？
    1. 解析過去歷史
    2. 即時掌握現在狀況
    3. 面臨未來可能發展
  2. 2)組織執行策略的能力如何？
    1. 人員技能職能
    2. 相關技術、流程
    3. 成本獲利？
  3. 3) 計畫的焦點是分散或是集中的？
    1. 野心是過大？優先事項？
    2. 同時進入太多市場領域？
  4. 4)我們選擇的構想是否恰當？
    1. 符合市場現狀？
    2. 切合組織功能產力？
    3. 構想龐雜超出應付能力？
    4. 能否賺錢？
  5. 5)與人員、營運流程的銜接是否清楚？
    1. 新的組織的結構？管理銷售技巧？
    2. 預算經費分列？
    3. 長短期方案計畫編列？
5. 後續追蹤
  1. 釐清所達成的共識，為日後檢討的依據
絕不能假他手的領導工作 ---- 知人善任
1. 績優企業必定慎選員工
2. 領導人如何做到讓員工適才適所
  1. 深入分析工作性質內容
  2. 勇於採取果行動
  3. 擺脫個人好惡
  4. 全心投入、坦承相告
3. 網羅何種人才？ - 最有執行力的人才
  1. 能夠激發員工活力
  2. 面對棘手問題，能迅速做出正確決定
  3. 懂得如何透他人完成任務，不須事必躬親。
  4. 會做後續追蹤
4. 如何找到適合的人
  1. 過去職務的真正表現
  2. 想法、工作抱負的驅策動力
  3. 執行的精力與熱忱
  4. 推薦人的訪談
5. 人員評估
  1. 坦白溝通、發掘真相
  2. 觀察他是如何完成任務的
  3. 不再爭辯人的素質與績效，而專注於工作上提供協助指導
領導人的七大重要行為
1. 1.了解你的企業與員工
2. 2.實是求是、務實審視
3. 3.訂定明確目標崇優先順序
4. 4.有方法後續追蹤
5. 5.按績效論功行賞
6. 6.傳承經驗以提昇員工能力
7. 7.誠實了解自我、多元觀點的思考
  1. 真誠
  2. 自我了解
  3. 自我掌控
  4. 謙虛