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Morasurco Café Puro

By Daniiela

mapa conceptual

Added: May 29, 2011 20:50:24

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Morasurco Café Puro

Morasurco Café Puro
1 Presentación de la empresa
1.1 Historia
1.1.1 Fundada en 1959, sede actual ubicada en via Catambuco km 7
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Se dedica a:
1.4.1 Se dedica a la comercializacion de cafe molido y tostado
1.5 Gestión de calidad
1.5.1 Dicha certificación fue otorgada por Bureau Veritas
1.6 Recursos Humanos
1.6.1 Cuenta con el talento humano apoyado en valores corporativos y con la experiencia, formación y capacitación continua
1.7 Infraestructura
1.7.1 Sede Principal Catambuco
1.7.1.1 Topic
1.8 Productos
1.8.1 2500 gr
1.8.1.1 Subtema 1
1.8.2 500 gr
1.8.2.1 Subtema 1
1.8.3 125 gr
1.8.3.1 Subtema 1
1.8.4 50 gr
1.8.4.1 Subtema 1
1.8.5 500 gr gourmet pepa
1.8.5.1 Subtema 1
1.8.6 500 gr gourmet molido
1.8.6.1 Subtema 1
1.8.7 500 gr Pepa
1.8.7.1 Subtema 1
1.8.8 50 y 85 gr instantaneo
1.8.8.1 Subtema 1
2 Relación Enfoque con empresa
2.1 Enfoque Conductista
2.1.1 Estimulo- Respuesta
3 Propuestas nivel sensoperceptual
3.1 rediseña la envoltura
3.1.1 Envoltura Rediseñada
3.2 Organizacion
3.2.1 Espacio
3.2.2 Tiempo
3.2.3 Trabajo
3.2.4 Personal
3.3 Rápida y correcta recepción del flujo de información hombre-máquina
3.4 Correcta comunicacion
4 Procesos de atención Talento Humano y Cliente Externo
4.1 Cliente externo
4.1.1 Publicidad
4.1.1.1 Televisada
4.1.1.2 Radial
4.1.1.3 Prensa
4.1.1.4 Subtema 4
4.1.2 Necesidades del cliente
4.1.3 Encuestas
4.1.4 Servicio de calidad
4.1.4.1 Mostrar atención.
4.1.4.2 Tener una presentación adecuada.
4.1.4.3 Atención personal y amable.
4.1.4.4 Tener a mano la información adecuada
4.1.4.5 Expresión corporal y oral adecuada.
4.1.5 Recompensa y motivacion
4.1.5.1 Incentivos como vajilla, bolsas de cafe, bonos
4.2 Talento Humano
4.2.1 Diagnostico de Necesidades
4.2.2 Planeación
4.2.3 Desarrollo
4.2.4 Asesoría
4.2.5 Consultoría
4.2.6 Capacitación
5 Estado emocional estable
6 Propuesta ó taller motivacional