1. Presentación de la empresa
   1. Historia
      1. Fundada en 1959, sede actual ubicada en via Catambuco km 7
   2. Misión
   3. Visión
   4. Se dedica a:
      1. Se dedica a la comercializacion de cafe molido y tostado
   5. Gestión de calidad
      1. Dicha certificación fue otorgada por Bureau Veritas
   6. Recursos Humanos
      1. Cuenta con el talento humano apoyado en valores corporativos y con la experiencia, formación y capacitación continua
   7. Infraestructura
      1. Sede Principal Catambuco
         1. Topic
   8. Productos
      1. 2500 gr
         1. Subtema 1
      2. 500 gr
         1. Subtema 1
      3. 125 gr
         1. Subtema 1
      4. 50 gr
         1. Subtema 1
      5. 500 gr gourmet pepa
         1. Subtema 1
      6. 500 gr gourmet molido
         1. Subtema 1
      7. 500 gr Pepa
         1. Subtema 1
      8. 50 y 85 gr instantaneo
         1. Subtema 1
2. Relación Enfoque con empresa
   1. Enfoque Conductista
      1. Estimulo- Respuesta
3. Propuestas nivel sensoperceptual
   1. rediseña la envoltura
      1. Envoltura Rediseñada
   2. Organizacion
      1. Espacio
      2. Tiempo
      3. Trabajo
      4. Personal
   3. Rápida y correcta recepción del flujo de información hombre-máquina
   4. Correcta comunicacion
4. Procesos de atención Talento Humano y Cliente Externo
   1. Cliente externo
      1. Publicidad
         1. Televisada
         2. Radial
         3. Prensa
         4. Subtema 4
      2. Necesidades del cliente
      3. Encuestas
      4. Servicio de calidad
         1. Mostrar atención.
         2. Tener una presentación adecuada.
         3. Atención personal y amable.
         4. Tener a mano la información adecuada
         5. Expresión corporal y oral adecuada.
      5. Recompensa y motivacion
         1. Incentivos como vajilla, bolsas de cafe, bonos
   2. Talento Humano
      1. Diagnostico de Necesidades
      2. Planeación
      3. Desarrollo
      4. Asesoría
      5. Consultoría
      6. Capacitación
5. Estado emocional estable
6. Propuesta ó taller motivacional