1. REFERENCIAS Y MODELOS
   1. La calidad en el pensamiento contemporáneo
   2. Mejoramiento continuo
   3. Aseguramiento de la calidad
   4. Herramientas básicas
      1. Histograma
      2. Lista de verificación
      3. Diagrama de Pareto
      4. Diagrama de dispersión
      5. Gráficas de control
      6. Diagrama causa-efecto
      7. Estratificación
2. FUNDAMENTOS
   1. El profesor en la visión de la educación
      1. Crisis educativa
      2. Estrategias educativas
      3. Valor agregado al sistema social
   2. Estructura, procesos y eventos
      1. Sobre los eventos
      2. Sobre los procesos
      3. Sobre las estructuras
   3. Calidad
      1. Crosby
      2. Deming
      3. Jurán
      4. Taguchi
   4. Valores esenciales en el camino de la calidad
      1. Madurez
      2. Aprendizaje
      3. Verdad
      4. Respeto
      5. Compromiso
3. Topic