1. Calidad educativa
   1. Estado
   2. Empresa
   3. Usuarios
   4. Comunidad academica
   5. Evaluación Instrumento Relevante
      1. Diseño
      2. Desarrollo
      3. Ejecución
2. Concepto de evaluación educativo
   1. proceso sistematico de recogida de información
      1. Descripcion de la realidad
      2. Elaboracion de unos referentes
      3. Emision de juicios de valor
      4. Toma de decisiones
      5. Instrumentos de servicios de la educación
      6. Integración de metodologia cualitativa y cuantitativa
3. La evaluación orientada a la mejora de la calidad
   1. finalidades basicas
      1. Corrección de errores
      2. Obtención de información,
      3. Proceso sistematico
      4. Control externo
         1. Actuen en funcion de sus objetivos
      5. Autoevaluación y mejora de la calidad.
4. Modelo del premio Derming
   1. 1950 UNION JAPONESA
   2. Categorias
      1. para personas individuales
      2. pequeñas empresas y en divisiones autonomas mas grandes
      3. control de calidad para industrias
   3. Planificar Dhacer Comprobar Actuar
      1. Evaluar
      2. Planificar
      3. Verificar
      4. Ambito educactivo
         1. Consecución de objetivos
         2. Retroalimentación
5. El modelo del Premio Baldrige
   1. 1987 equvalente E.U. al Japones
   2. categorias
      1. Sector industrial
      2. Sector servicio
      3. Pequñas industrias
   3. metodologias
      1. Autoevaluacion
      2. Evaluacion extena
      3. 7 criterios
         1. Liderazgo
         2. Informacion y analisis
         3. Planificacion estrategica
         4. Desarrollo y gestion de recursos humanos
         5. Gestion de los procesos
         6. Resultados de las actividades
         7. Satisfaccion de los clientes
6. El modelo de las Normas de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO 9000)
   1. Decada de los 70'
   2. Normas de ISO
      1. ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario
      2. ISO 9001: Sistemas de gestión de calidad. Requisitos del sistema para satisfacer las necesidades de los clientes de la organización.
      3. (ISO 9003)apoyos a la certificación
      4. ISO 9004: Sistemas de gestión de calidad. Directrices para la mejora del desempeño.
      5. Los principios básicos
         1. Organización enfocada al cliente
         2. Liderazgo
         3. Participación del personal
         4. Enfoque basado en procesos
         5. Enfoque de sistemas para la gestión
         6. Mejora continua
         7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
         8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
7. El modelo Europeo de Gestión de Calidad (EFQM)
   1. 1991 por iniciativa de la Fundación Europea
      1. Incrementar el nivel de compromiso de las empresas y de la sociedad en la calidad en el nivel de vida y la competitividad
         1. 9 criterios
            1. agrupados bajo la denominación de agentes facilitadores
            2. calificados como resultados
            3. valores de calidad
            4. Liderazgo
            5. Planificación y Estrategia
            6. Gestión del personal»
            7. Recursos
            8. Procesos
            9. Satisfacción del cliente
            10. Satisfacción del personal
            11. Impacto en la sociedad
            12. Resultados
8. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (Fundibeq)
   1. 1999, en Cartagena de Indias (Colombia),
      1. 9 criterios
         1. procesos clave o facilitadores
         2. cuatro criterios de resultados
         3. proceso de autoevaluacion
            1. Enfoque
            2. Desarrollo
            3. Evaluación y revision
            4. Resultados
            5. Alcance