1. Comunicación: es la transferencia y comprensión de un significado.
2. Comunicación Organizacional
   1. Redes formales de grupos pequeños
      1. Cadena
         1. sigue en forma rígida la cadena de mando formal
      2. Rueda
         1. depende de una figura central que actúa como el conducto para todas las comunicaciones del grupo.
      3. Todos los canales
         1. Permite que todos los miembros del grupo se comuniquen activamente uno con otro.
   2. Los rumores
      1. Tienen tres características principales.18 En primer lugar, no están controlados por la administración. En segundo lugar, la mayoría de empleados los percibe como más creíbles y confiables que los comunicados formales que emite la alta dirección. Y en tercer lugar, son muy utilizados para servir a los intereses propios de las personas involucradas.
   3. Comunicaciones electrónicas
      1. Correo electrónico El correo electrónico (o e-mail) utiliza Internet para transmitir y recibir textos y documentos generados en computadora.
      2. Mensajería instantánea Igual que el correo electrónico, la mensajería instantánea (MI) y la de textos (MT) usan mensajes electrónicos en tiempo real.
      3. Redes En ningún lado se ha transformado más la comunicación que en el área de redes.
      4. Web Logs (Blogs) sitios web de una sola persona o compañía que por lo general se actualiza a diario.
      5. Videoconferencias Las videoconferencias permiten que los empleados en una or ga - nización que se encuentran en diferentes ubicaciones tengan reuniones.
3. Administración del conocimiento
   1. Proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de la organización de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en el momento preciso.
4. Referencia:Stephen P. Robbins y Jugde, T. (2009). Capítulo 11. Comunicación. En Comportamiento Organizacional (pp. 348 - 381). México: Pearson Educación.
5. Funciones de la comunicación
   1. Control
      1. Línea de mando, funciones del puesto, políticas
   2. Motivación
      1. la retroalimentación es una forma de motivar comunicando
   3. Expresión emocional
      1. Expresar frustraciones y sentimientos.
   4. Información
      1. Facilita la toma de decisiones al transmitir datos.
6. Proceso de comunicación
   1. Antes de que la comunicación tenga lugar se necesita un propósito, expresado con un mensaje por transmitirse. Éste pasa entre un emisor y un receptor. El mensaje está codificado (convertido a una forma simbólica) y se transmite por algún medio (canal) al receptor, quien traduce (decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es la transferencia de significado de una persona a otra
   2. Canales formales e informales
      1. canales formales Canales de comunicación establecidos por una organización a fin de transmitir mensajes relacionados con las actividades profesionales de los miembros.
      2. canales no formales Vías de comunicación que se crean en forma espontánea y emergen como respuestas a las elecciones individuales.
7. Dirección de la comunicación
   1. Hacia abajo
      1. La comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización hacia otro nivel inferior se denomina comunicación hacia abajo.
   2. Lateral
      1. Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel
   3. Hacia arriba
      1. La comunicación hacia arriba fluye hacia un nivel superior del grupo u organización. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los superiores, informarles sobre el progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales.
8. Comunicación Interpersonal
   1. Oral
      1. Discursos, chismes, pláticas
   2. Escrita
      1. Memorandos, cartas, trasmisiones por fax, e-mail, mensajería instantánea, periódicos organizacionales, noticias colocadas en tableros de boletines, o cualquier otro dispositivo que se transmita por medio de palabras o símbolos escritos.
   3. No verbal
      1. Una mirada, ver fijamente, una sonrisa, un guiño y un movimiento del cuerpo, todo envía un significado.