1. Definición
2. 10 maneras principales de utilizar a los consultores
   1. Facilitación de información
   2. Facilitación de recursos de especialistas
   3. Establecimiento de contactos y vinculaciones comerciales
   4. Facilitación de dictámenes de expertos
      1. Dictamen pericial para toma de decisiones
      2. Evitar caer en la trampa de la política empresarial
   5. Establecimiento de un diagnóstico
   6. Elaboración de propuestas de medidas
   7. Mejora de los sistemas y los métodos
   8. Planificación y gestión de los cambios de la organización
   9. Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y el personal
   10. Facilitación de asesoramiento personal
       1. = coaching
3. Elementos fundamentales del método de la consultoría
4. 5 razones genéricas para acudir a los consultores
   1. Alcanzar los fines y objetivos de la organización
      1. La razón última de toda intervención
   2. Solución de problemas gerenciales y empresariales
      1. definición de problema
         1. Situación en la que existe discrepancia entre lo que sucede y lo debiera suceder
         2. Estrecha y limitante
            1. en términos negativos es falla o error
            2. responde a urgencias
         3. Amplia
            1. en términos positivos es área de oportunidad
            2. busca ventajas competitivas
   3. Descubrimiento y evaluación de nuevas oportunidades
   4. Promoción del aprendizaje
      1. Instruir y enseñar
      2. Adquirir conocimientos
   5. Introducción de cambios
      1. Agente de cambio