Gestion des Ressources Humaines - Roche

vue d'ensemble & historique
1. définition
  1. sources
    1. auteur suisse
    2. "Gérer les ressources humaines, Emery Y & Gonin (2009)
    3. 2autres
      1. Dolan
      2. THévenet
  2. Emery& Gonin
    1. GRH
      1. appellation large
      2. englobant
      3. ensemble
      4. processus
      5. tâches
      6. activités
      7. nécessaires
      8. traitements
      9. de personnel
      10. vs administration du personnel
      11. contrats
      12. paie
      13. drt du trav
    2. gestion personnel
      1. humaine
      2. recrutement
      3. "ressource du personnel"
      4. évaluation
  3. autres
    1. Cadin et al. 2004
      1. GRH
      2. = ensemble activités
      3. permettant
      4. a 1'O
      5. disposer
      6. ress humaines
      7. corresp.
      8. ses besoins
      9. quantité
      10. qualité
    2. Dolan 2007
      1. GRH
      2. d'1 O
      3. = ensemble
      4. activités
      5. visant
      6. gestion
      7. talents
      8. NRJ
      9. individus
      10. but
      11. réalisation
      12. mission
      13. vision
      14. stratégie
      15. objectifs
      16. de l'O
2. Défis actuels
  1. technologie
    1. réseau sociaux
    2. mutation
      1. quels besoins futur?
  2. incertitudes éco
    1. ds quel environnement?
  3. évolution démo
    1. pyramide des âges
      1. babyboom
      2. fin de la guerre
      3. qualité de vie +
      4. confiance
      5. =papy boom
      6. départ à la retraite
      7. (dès 2010)
      8. 50'000 postes à repourvoyer
      9. délocalisation
      10. importation de main d'oeuvre
      11. frontaliers
      12. europe
      13. - d'enfants
      14. pillule
      15. femme
      16. sur marché du travail
    2. ex : écoles GE
      1. retraite anticipée
      2. 2013
      3. départ massif
      4. = chao
      5. ds les écoles Ge
      6. 700 enseignants
      7. /6600
  4. internationalisation
    1. gestio
      1. multicuturelle
  5. l'E
    1. image
    2. attente
      1. sociétée
    3. RSE
      1. resp sociétale entreprises
  6. partenaires sociaux
    1. + négociato coll
      1. ex
      2. rachat E
      3. 200 emplois en jeu
      4. de Lloyds Bank
      5. par Bqe UBP
      6. faillites banques
      7. suppression postes
      8. plan social
      9. TPG
3. ds l'actualité (2014)
  1. Economie CH
    1. + prix des contingents
      1. car
      2. pénurie de spécialistes
  2. grève pilotes
    1. lufthansa
  3. rémunératio tête du client
    1. 2014
  4. mobbing
    1. Champ-Dollon
    2. Cadre
  5. Meurtre TPG
4. historique
  1. 4 périodes
    1. fin 19è
      1. début
      2. société salariale
    2. Début 20è
      1. avénement
      2. pratiques de bien-être
      3. employés
      4. Ford
      5. welfare
      6. école classique
      7. Weber
      8. Taylor
      9. 1856-1915
      10. organisation scientifique du travail
      11. trav à la chaîne
      12. spécialisations
      13. des gestes
      14. des fonctions
      15. production +
      16. vs artisanat
      17. nouveaux phénomènes
      18. trav fractionné
      19. compétences spécialisées
      20. ex:
      21. les temps modernes
      22. mon usine, mon enfer, mon amour
      23. TSR
      24. migro- viande
      25. le personnel
      26. = facteur de production
      27. adminisation du personnel
      28. chef perso
      29. MO
      30. substituable
      31. descriptif de fonction
      32. promo
      33. ancienneté
      34. savoir-faire
      35. Ford
    3. 1950- fin 20è
      1. Ecole humaniste
      2. structure
      3. relato hum
      4. dir des Rel Hum
      5. l'Humain
      6. participation
      7. boîte idée
      8. place organisato syndicales
      9. crise 1929
      10. dév idée socialistes
      11. contestato
      12. Ecole classique
      13. progrès psycho
      14. importance
      15. environnment physique
      16. condito trav
      17. pr la motivation
      18. ergonomie
      19. début
      20. outils de trav
      21. adaptés
      22. Mayo
      23. rel humaines
      24. dir des rel humaines
      25. l'humain
      26. participation
      27. bte à idées
      28. place des O syndicales
      29. intro
      30. des rel H
      31. Sous-sujet 5
      32. Maslow
      33. pyramide
      34. besoin
      35. avoir
      36. physiologiques
      37. sécurité
      38. etre
      39. appartenance
      40. estime
      41. réalisation
      42. sources de motivation
      43. activités
      44. centrées
      45. dotation
      46. rémunération
    4. fin 20- auj
      1. chambardements
      2. majeurs
      3. avénement
      4. gesto
      5. stratégique
  2. comparaison 2 écoles
    1. classique
    2. humaniste
    3. Accolade
  3. article
    1. "les fdts historique du comportmt Onel
Stratégie et fonctions RH
1. double mission
  1. économique
    1. lié aux
      1. objectif e l'O
      2. fournir des RH
      3. qualité
      4. bon moment
      5. meilleur coût
      6. pr mission de l'o
      7. productivité
      8. personnel
      9. prestations
      10. client
      11. qualité
      12. du service
  2. sociale
    1. lié à
      1. motivation du personnel
      2. offrir
      3. tâches
      4. responsablités
      5. conditions trav positive
      6. matériel
      7. relationnel
      8. pour permettre
      9. donner
      10. le meilleur
      11. compétences
      12. ds climat de travail
      13. serein
      14. satisfaction +
      15. motivation
      16. projets
      17. pro
      18. person
      19. objectifs de carrière
2. taille du service
  1. Ratio
    1. entre
      1. effectif
      2. ds fonction du personnel
      3. eff. global
    2. 1%-2%
  2. dès 100 collabo
    1. 1 personne
      1. plein temps
      2. GRH
  3. organigramme
    1. DRH
      1. membre
      2. DG
    2. dépend
      1. de la personne
      2. vision
      3. stratégique
      4. opérationnelle
      5. des RH
      6. ds l'O
    3. ex: RTS
    4. exercie
      1. Oû sont les RH?
3. Gestion strat RH
  1. depuis 30
    1. appliqué au RH
  2. intérêt
    1. permet
      1. comprendre
      2. liens
      3. entre
      4. stat d'E
      5. grd nbre paramètres
      6. structure organisationnelle
      7. et comportement
      8. produits
      9. cycle de vie
      10. profits
      11. et survie de l'E
      12. etc
      13. et décision du management
  3. découle de la strat gén d'E
    1. définition
      1. vision
      2. = futur de l'E
      3. idées
      4. des dirigeant
      5. de leur O
      6. position
      7. accéder
      8. ex: CHUV
      9. 4 facettes
      10. renforcer
      11. académique
      12. promouvoir
      13. pôles excellences
      14. être les 1ers
      15. être
      16. lieu privilegié
      17. formation
      18. offrir
      19. soins
      20. meilleurs
      21. performants
      22. respect
      23. individualité
      24. mission
      25. raison d'être
      26. ex: CHUV
      27. soins
      28. formation
      29. recherche
      30. valeurs
      31. croyance propres à l'E
      32. auxqulles adhèrent
      33. les membre de l'O
      34. ex.CHUV
      35. compétence
      36. empathie
      37. créativité
      38. responsabilité
      39. transparence
    2. qui doit être
      1. comprise
      2. integrée
      3. ds pratiques GSRH
    3. mission économiqe GRH
      1. induit
      2. Gestion strat RH
    4. mission de RH CHUV
      1. Sous-sujet 1
  4. Politique du personnel
    1. document
      1. but
      2. communiquer
      3. orientation stratégique
      4. objectifs
      5. vision
      6. mission
      7. + axes
      8. développement
      9. identité institutionnelle
      10. la renfocer
      11. valeurs
      12. frogeant
      13. culture d'entreprise
      14. ex:la poste (moodle)
4. Tableau de bord
  1. permet
    1. rendre compte
      1. a la Dir
      2. grâce à des Indicateurs
      3. ratios
      4. tendances
      5. rentabilité
      6. départmts
      7. productivité
      8. état évolution des RH
      9. = Bilan social
    2. comparaison images 2à2
      1. initiale et courante
      2. courante et future
      3. nourit le tabl bord stratégique
  2. but
    1. améliorer
      1. résultats
      2. économique
  3. le bilan social
    1. = TB RH
    2. fait partie
    3. TB gén
      1. de l'E
    4. Indicateurs
      1. classiques , quant
      2. effectifs
      3. fixes
      4. temp
      5. coût du perso
      6. rotation
      7. turnoveer
      8. dépend aussi des métiers
      9. signe de satisfaction
      10. comparer avec autre service
      11. absentéisme
      12. qual (diff à mesurer)
      13. degré
      14. adhésion
      15. à la strat
      16. confiance
      17. envers les Dirigeants
      18. empowerment
      19. engagement
      20. implication
      21. qualité
      22. leadership
      23. dév des compétences
      24. vitesse
      25. pertinence
      26. efficacité
      27. efficacité
      28. processus
      29. recrutement
      30. intégration
      31. des nvx
5. lecture et analyse
  1. "DRH, un leadership de contrebassiste?"
6. exercice
  1. mission de la bilio de GE
Recrutement + gestion des talents
1. Definition
  1. processus
    1. définir
      1. profil de poste
    2. choisir
      1. personnes
      2. adéquates
    3. assurer
      1. intégration
2. intérêt
  1. convergent
    1. SI géré
      1. recrutement
      2. intégration
    2. concilier
      1. besoins
      2. E
      3. performance
      4. employé
      5. satisfaction
      6. épanoussiement perso
3. processus
  1. Etapes
    1. analyse du besoin
      1. Opprtunité de l'engagement
      2. demande
      3. gestionnaires/ manager
      4. Description poste
      5. analyse
      6. des postes
      7. Planifier
      8. engagement
      9. Accord
      10. Direction
    2. Sourcing/ identification
      1. Choix des canaux
      2. ex:génération Y
      3. Presse
      4. Job-board
      5. site web
      6. Cabinets placements
      7. canaux
      8. Redaction
      9. annonce
      10. diffusion
      11. + recherche
      12. Reception dossiers
      13. Cas d'E
      14. comment attirer génération Y?
      15. soigner
      16. marque employeur
      17. miser
      18. innovation
      19. valoriser
      20. cult d'E
      21. exemples
      22. actions proximité
      23. forum HEG
      24. uni-emploi
      25. serious game /social game
      26. web-série armée air Fr
    3. Selection
      1. Tri des dossiers
      2. 3 tas
      3. 1minutes par dossiers
      4. tas A
      5. dans la cible
      6. correspond aux objectifs
      7. mentionnées dans l'annonce
      8. tas B
      9. tas C
      10. non
      11. entretiens, réf
      12. mise en situation, tests, psychométrie
      13. choix du candidat
      14. contrat
      15. validité prédictive
      16. outils de selection
      17. 1= totalemt vérifié
      18. 0= aucun lien
      19. centre d'évaluation
      20. 0,6-0,7
      21. très cher
      22. pour hautes fonctions
      23. interview
      24. structurée
      25. 0,6
      26. non-structurée
      27. 0,3
      28. echantillon trav
      29. test prof
      30. 0,5
      31. test personnalité
      32. 0.5
      33. ex: Arc-en ciel
      34. MBTI
      35. Myers Briggs Type Indicator
      36. 16 dimensions
      37. nbr outils en ligne
      38. ref, années exp
      39. 0,1
      40. graphologie, astro, age
      41. 0/1
      42. Facteurs succès
      43. entretien
      44. préparato
      45. bon
      46. cadre
      47. moment
      48. questions
      49. essentielles
      50. neutres
      51. faire
      52. parler
      53. candidat
      54. en 1er
      55. équilibrer
      56. temps
      57. parole
      58. être au courant
      59. pièges
      60. typiques
      61. interviews
      62. éviter
      63. chercher
      64. la faille
      65. à tout prix
      66. etre transparant
      67. / société
      68. réaliste
      69. /le poste
      70. qui est responsable?
      71. Gestionnaire/ manager
      72. Pro GRH
      73. autres
      74. evt
    4. Intégration/ Accueiil
      1. pourquoi
      2. eviter
      3. turn over
      4. valider
      5. situation réelle
      6. permettre
      7. nouveau collabo
      8. trouver sa place
      9. comment
      10. planifier
      11. intégrato
      12. entreée
      13. fonction
      14. tutorat
      15. evaluation
      16. validation
      17. compétences
      18. exemple
      19. Boot camp
      20. FB
      21. 6 semaines
      22. trouver
      23. poste
      24. adéquat
      25. motivation
      26. nouv paradigme
      27. partire de la personne
      28. affecter
      29. missions
      30. valorisant
      31. talents
      32. naturels
4. Quizz
  1. non
5. lectures
  1. Sous-sujet 1
    1. Sous-sujet 1
6. Outils
  1. Emery & Gonin
    1. 8 plannif engagmt
    2. 9 opp engagemt
    3. 10 Entertient sélecto
    4. 11 prise réf
    5. 12 Eval candidat
    6. 13 Check-list accueil
    7. 14 Descriptif poste
Recrutement pt vue candidat
1. Succès candidature
  1. dépend
    1. compétence
    2. adéquation
      1. poste
    3. compréhension
      1. poste
      2. E
    4. qualité
      1. dossier
      2. CV
      3. lettre
      4. réf
      5. certificats
    5. réussite
      1. des entretiens
    6. compréhension
    7. suivi
    8. processus recrutmt
  2. CV
    1. déterminant
      1. pr 1er entretien
2. Comprendre le poste
  1. profil demandé
    1. compétence
      1. pr fonction
    2. expérience
  2. la fonction
    1. mission
    2. tâches
  3. positionnement
    1. au sein de l'E
  4. cutlure
    1. E
  5. Histoire
    1. du poste
      1. création?
      2. évolution?
      3. ancien titulaire?
      4. raison du départ?
  6. donc
    1. préparation
      1. minutieuse
      2. rigoureuse
    2. se renseigner
      1. sur l'E
      2. site web
      3. evt contact
      4. collabo
    3. etudier
      1. profil
      2. poste
      3. compétence
      4. expérience
      5. demandés
3. Dossier de candidature
  1. commercialisation
    1. ma force de trav
    2. pub pour moi-mêm
  2. aider
    1. patron
    2. remplir
      1. tâches
    3. mis à disposition
      1. capacité
      2. car je suis le Best
  3. = offre de prestations
  4. première impression
    1. dès prise de contacte
  5. bonne présentation
    1. propre
    2. soigné
    3. fautes ortho
    4. erreurs de destinataire
4. lettre d'accompagnement/ motivation
  1. objectif
    1. convaincre
      1. consultation
      2. du dossier
    2. donner envie
      1. de me connaître
  2. renseignement importants
    1. visible
    2. 1er coup d'oeil
  3. max
    1. 1p
  4. 3-4 paragraphes
    1. raison
      1. intérêssé
    2. qualifiactions
      1. j'apporte
    3. en option
      1. raison
      2. choix
      3. changt
      4. emploi
    4. mentionner
      1. dispo
      2. pr entretien
      3. personnel
    5. éviter
      1. phrase type
      2. "en référence à votre annonce"¨
5. CV
  1. énumérer
    1. expriences professionnelle
      1. tâches
      2. fonctions
  2. exercie
    1. CIO
  3. max 2 pages
  4. lettre motivation
    1. 1 pag max
  5. evaluation annuelle
    1. se battre
      1. point postif
      2. utilisé
      3. Certificat
      4. code
      5. donne satisfaction
      6. donne bonne satisfaction
      7. donne entière satisfaction
      8. plein et entière satisfaction
6. Certificat trav
  1. mentionne
    1. données
      1. nom
      2. dat naiss
      3. date entrée
      4. date sortie
    2. descriptio
      1. énumération
      2. exhaustive
      3. synthétique
      4. principales
      5. activités
      6. responsabilités
      7. evt
      8. changmt fonction
    3. appréciation de la qualité prestato
      1. délicats
      2. futur recruteur
      3. très attentif
      4. devrait être
      5. objectif
      6. mais
      7. subjectif
    4. appréciation comptmt gén
      1. délicat
      2. qualité
      3. relations
      4. supérieurs
      5. collègues
      6. evt
      7. client
      8. partenaires commérciaux
    5. raison de l'arrêt
      1. congé?
      2. licencié?
      3. libre de tte obligation
      4. envers ancien employeur
    6. signature
  2. si satisfait
    1. mentionne
      1. pleine et entière satisfaction
      2. donné entière satisfaction
    2. carctéristiques
      1. consciencieux
      2. précis
      3. forte implication
      4. à fait preuve de dynamisme
    3. collègue
      1. fait preuve bon esprit d'équipe
      2. exellente relation
      3. avc collègues
      4. s'est vite intégré
  3. si problèmatique
    1. doit refléter
    2. mais
      1. pas empêcher
      2. de retrouver du travail
    3. sous-entendu
      1. second degré
    4. omission
      1. sur les bonne relations
      2. si ça s'et mal passé
      3. avec collègues par ex
    5. si employé
      1. n'arrivait pas remplir fonctions
      2. s'est efforcé de nous donner satisfaction
      3. s'est donné de la peine
7. références
  1. 3 personnes
    1. ancien sup
      1. hiérarchiques
    2. RH
    3. profs
      1. si jeune diplômé
  2. demander
    1. autorisation
  3. référants
    1. doivent
      1. donner infos
      2. pros
      3. capacités
      4. comportements
8. surqualification
  1. exercice "surdimensionné"
    1. aller ds plus petite boìte
    2. montrer
      1. conscient
      2. âge
      3. surcompétent
      4. arguments
Evaluation perfomance
1. Evaluation perf/rendement
  1. processus
    1. pr finaliser
      1. les postes confiés
      2. au personnel
    2. optimiser
    3. améliorer
    4. feedback
    5. reconnnaissance
    6. performances
    7. appropriés
2. + facteur fondamental
  1. communication interne
  2. motiviation
  3. fidélisation
3. processus
  1. central
    1. efficacité
      1. globale
      2. E
  2. permet
    1. trav
      1. donner
      2. le meilleur
  3. but
    1. bilan
    2. collaborateur
      1. objecifs
      2. atteints
      3. SMART
      4. spécifique
      5. résultats
      6. concrêts
      7. par personne
      8. responsable
      9. contexte
      10. défini
      11. mesurables
      12. critères
      13. quantité
      14. qualité
      15. ambitieux
      16. satisfait
      17. demande
      18. attente
      19. exigeant
      20. accessible
      21. bénifique
      22. pour
      23. soi
      24. E
      25. réalisables
      26. plan d'action
      27. élaboré
      28. zone de maîtrise
      29. de la personne
      30. maîtrise
      31. contraintes
      32. compétences
      33. ressources
      34. temporels
      35. délais
      36. budget
      37. temps
    3. employeur
      1. 2 visions
      2. Manager
      3. contrôle
      4. Leader
      5. demande
      6. confiance
      7. les 2 peuvent convenir
      8. selon motiviation
      9. adaptation
      10. mode fonctionnement
      11. chaqe personne
      12. variables pr apprécier la motivato
      13. absentéisme
      14. turn over
      15. fort
      16. si encadrement
      17. innaproprié
      18. adapter
      19. à l'employé
      20. personnalité
      21. employé
      22. adapté
      23. manager
      24. leader
      25. se connaître
      26. ex: informaticien
      27. nouveau chef
      28. lequel?
      29. meilleur?
      30. non
      31. frustration
      32. va continuer à faire de l'informatique
      33. ne gère pas les gens
      34. entregens
      35. apprécié
      36. fera bien cela
      37. pas de frustration
      38. si moins d'informatique
  4. fréquence
    1. annuelle
    2. plus
4. exercice 1:photocopieuse
  1. qui est responsable?
    1. manager
    2. doit
      1. gérer
      2. son équipe
  2. jeu de rôle
  3. situation 1
    1. manager
      1. Sous-sujet 1
    2. entretien
      1. Vallat
      2. nouveau venu
      3. a fait griller la machine
    3. questions
      1. laisser la parole
      2. donne sa version
      3. de ce qui c'est passé
      4. que feriez vous si cela se reproduit?
      5. lui même donne solution
      6. sion indique
      7. contrat sur le futur
      8. on est d'accord?
      9. la prochaine fois
      10. on fait comme cela
5. systémes
  1. Qualification du personnel
    1. obsolète
    2. unilatéral
  2. contrat perf /DPO
    1. adapté
      1. cadres
      2. objectif clairs
      3. globaux de l'E
      4. de l'unité
      5. personnels
  3. dév compétences
    1. = evaluation formative
    2. but
      1. valoriser
      2. potentiel
      3. personne conncernée
      4. s'approprie
      5. constats
      6. voies dévellopement
    3. base
      1. propositon
      2. formation
    4. + élaboré
      1. assessement
      2. test personnalité
6. Erreurs
  1. Sous-sujet 1
7. feedbacks
  1. positif
    1. bien donné
      1. explique
      2. important à dire
      3. de quoi il s'agit
      4. précisemment
    2. mal donné
      1. flou
  2. négatif
    1. bien donné
      1. importance
      2. conséquences
      3. de l'acte
      4. pas personnel
      5. bien pour l'E
    2. mal donné
8. 360° feedback
  1. supérieur
  2. collègues
  3. soi-même
  4. collaborateurs
  5. c'est anonyme
  6. permet
    1. identification
      1. capacités
      2. d'adaptations
      3. sens
      4. innovation
      5. leadership
  7. intérêt
    1. pour la personne
      1. perception
      2. des autres
      3. identifications
      4. domaines
      5. améliorer
    2. pour le groupe
      1. base
      2. discussion
      3. favorise
      4. communication
      5. collaboration
    3. pour l'E
      1. l'analyse
      2. permet
      3. exploiter
      4. développer
      5. forces
      6. progrès
      7. des collabo
  8. fréquence
    1. 2ans
  9. conditions réussite
    1. restituer
      1. résultat
    2. élaborer
      1. plan d'action
    3. E veille
      1. mise en application+ suivi
      2. plan
Evo pro gesto carrière
1. définition
  1. processus
    1. l'O
      1. identifie
      2. voies
      3. souhaits
      4. d'évoluto
      5. met en place
      6. mesures
      7. optimisation
      8. en adéquation
      9. besoins
      10. de l'O
      11. du personnel
  2. activité
    1. dépends
      1. des autres
      2. gesto prévisionnelle
      3. dotation
      4. dév coméptences
      5. eval rendement
      6. rénumération
  3. étapes
    1. planification
      1. adéquations
      2. besoins
    2. elaboration plan carrière
    3. mise en oeuvre plan
    4. evaluato processus gesto carrière
  4. partage responsabilité
    1. employeur
    2. employé
    3. gestionnaire
2. améliore
  1. employabilité
    1. si licenciement
3. cycle de vie pro
  1. aspirations
  2. différentes
  3. si
    1. jeune
    2. couple ac 2 carrières
      1. enjeux
      2. conflits
      3. carrière
      4. travail-famille
      5. prbls
      6. identité
      7. moyens
      8. aide
      9. congés
      10. avantages sociaux
      11. aménagement
      12. horaires
      13. gesto carrière
    3. plafonnement
      1. enjeux
      2. structures
      3. aplaties
      4. promos
      5. rares
      6. carrière long terme
      7. limitée
      8. moyens
      9. diversification
      10. connaissances
      11. mobilité
      12. qualifiante
      13. trav d'équipe
      14. mouvt carrière
      15. latéraux
      16. affectations
      17. internationales
    4. fin de carrère
      1. attentes
      2. aménagement
      3. contenu du trav
      4. varié
      5. stimulant
      6. réducto charg trav
      7. ....
      8. conditions
      9. conditon retraites
Formato-devpt Compétences
1. RH intégré
  1. définition
    1. processus
      1. identifie
      2. besoins
      3. compétences
      4. pour réalisato
      5. missions
      6. met en oeuvre
      7. moyens
      8. apprentissage
      9. approprié
      10. évalue
      11. mise en oeuvre
      12. compétences
      13. acquises
    2. but
      1. disposer
      2. capital
      3. compétences
      4. adapté
      5. contribuant
      6. employabilité
    3. 2 paradigmes RH
      1. performance
      2. compétences
      3. Accolade
  2. permet
    1. de passer
      1. statut
      2. après
      3. formation
      4. amélioration
      5. compétences
  3. Processus
    1. objectifs
      1. màj
      2. connaissaces
      3. préparation
      4. employés
      5. changement
      6. postes
      7. ds programme
      8. gesto carrière
      9. combler
      10. lacunes
      11. susciter
      12. attitudes positives
      13. loyauté
    2. but
      1. accroître
      2. productivité
      3. favoriser
      4. habiletés
      5. transferables
      6. autre fonctions
      7. réduire
      8. roulement
      9. absentéisme
  4. enjeux
    1. individuel
      1. adaptatbilité
      2. dev psycho-social
      3. dév compétences
      4. reconnaissance
      5. potentiel
    2. pr service
      1. enjeu budgétaire
      2. prénnité du service
      3. et du chef
  5. cercle vertueux
    1. employé
      1. performant
      2. satisfait
      3. loyal
  6. focus : CADRE
    1. créer + inspirer
      1. compétences spécifique
      2. = vision
      3. organisationnel
      4. de son service
    2. attirer
      1. les talents
      2. permettre
      3. épanouissement
    3. communication
      1. individuelle
      2. collective
    4. donner
      1. occasion
      2. Tr
      3. montrer capacité
    5. guider
      1. Tr
      2. remise en ?
    6. aider
      1. les autres
      2. confiant
      3. ds ses propres capacités
      4. les employés
      5. définito
      6. besoins
      7. plannif carrière
    7. s'entourer
      1. conseillers
      2. efficaces
    8. exemple comp interpersonnelles
      1. leadership niveau cadre
      2. gesto équipe de trv
      3. vitalité+ resistance stress
      4. communication
      5. éthique et valeurs
      6. souplesse comportemt
      7. confiance en soi
  7. nvell approche
    1. passage
      1. logique
      2. d'offre
      3. à besoin
    2. dév stratégique
      1. analyses
      2. options prioritaires
      3. besoins
      4. E
      5. pour déduir
      6. principaux
      7. besoins
      8. compétences
      9. va avec
      10. gestion prév emplois et comp
      11. passage à
      12. ORGANISATION QUALIFIANTE
  8. analyse attente indiv
    1. à partir
      1. évaluato rendement
      2. entretients
      3. orientatio carrière
      4. ententes
      5. conclues
      6. embauche
      7. autoévaluation
      8. du Tr
      9. / besoin formto
      10. lié
      11. trav actuel
      12. poste convoité
    2. sert
      1. déterminer
      2. besoins
      3. pr emplois futurs
  9. après -formation
    1. évaluation
      1. contenu
      2. correspond
      3. au objectifs?
      4. délais + budgets
      5. respecté?
      6. evaluation
      7. a chaud
      8. a froid
    2. transfert
      1. evaluato
      2. impact
      3. sur performance
      4. individuelle
      5. collectives
Rémunération
1. définition
  1. processus
    1. ou l'O
      1. valorise
      2. fonctins
      3. assumées
      4. performances
      5. réalisées
      6. par moyens
      7. financiers
      8. non-financiers
      9. en tenant comptes
      10. moyens
      11. disponibles
      12. pratiques
      13. autres employeurs
      14. ou
      15. conformément
      16. législation
      17. capacité
      18. financière
2. système de rénumération
  1. facteur externes
    1. marché du travail
      1. fonction rares
    2. politiques gouvernementales
      1. selon la ville
      2. canton
  2. facteur interne
    1. situation E
    2. force du syndicat
    3. stratégie
    4. culture
    5. organisation trav
    6. caractéristiques
      1. main d'oeuvre
3. importance
  1. attirer candidats
  2. conserver Trv
    1. compétents
  3. motiver Trv
  4. salaire
    1. conforme
      1. lois
  5. atteindre
    1. objectis stratégiques
  6. avoir
    1. avantage concurrentiel
    2. grâce
      1. contrôle
      2. coùts salariaux
4. modes de rétribution
  1. pécunier
    1. salaire
    2. option achat action
    3. primes
    4. voyages
    5. alloc
    6. régime assurance
    7. congé
    8. indemnités déménaagemt
  2. statut
    1. bureau
      1. emplacement
      2. superficie
    2. plaque mural
    3. montres
    4. anneaux
  3. marque de reconnaissance
    1. feedback
    2. éloges
    3. sourires
    4. compliments
    5. rencontres sociales
  4. satisfaction perso /intrinsèque
    1. travail intéressant
    2. confiance en soi
    3. choix lieu trav
    4. autonomie
    5. sécurité emplois
5. rémunération globale (éléments)
  1. Rétribution
    1. intrinsèque
    2. extrinsèque (pénunière)
      1. directes
      2. salaire de base
      3. salaire rendement
      4. indirectes
      5. régimes sécurité publique
      6. sécu soc
      7. ass emploi
      8. AI
      9. Protection privée
      10. Régime pensions
      11. épargne
      12. indenmités comp chômage
      13. assurances
      14. Abscences rémunérées
      15. fromation
      16. maladie
      17. vacances
      18. périodes repos
      19. etc
      20. Services et privilèges
      21. conseils jur
      22. soins aînés
      23. garderie
      24. prog bien-être
      25. ind déménagemt
6. détermination de valeur emplois
  1. objectif
    1. équité interne
  2. méthodes évaluation
    1. globales
      1. comparé au marché
      2. benchmarks
      3. evaluato
      4. par société conseil RH spécialisées
      5. pratiques de E
      6. du secteur
    2. analytiques
      1. évaluation compétences
      2. plus de compétences
      3. plus payé
      4. exemple
      5. technicien I-III
      6. suivre des cours
      7. pour passer les étapes
      8. acquérir des points
      9. points et facteurs
  3. élaboration structures salariales
    1. shéma
      1. base
      2. répertoire métiers
      3. ex: EMS GE
    2. a l'état
      1. ex: conventions collectives
      2. répertoire
      3. classes
      4. etat de genève
      5. variabilité
      6. selon
      7. capacité
      8. financière
      9. employeur
      10. blocage annuités
    3. entreprise
      1. rémunération variable
      2. sur le rendement
      3. incitatif de groupes
      4. entreprise globale
      5. équipe
      6. finir un chantier
      7. ex: cas d'E
      8. migros
      9. 0,6-1%
      10. coop
      11. idem 1%
    4. ex coiffeur
      1. gagne mieux (5000)
      2. EMS
      3. de 4000-20000
      4. entreprises
7. Gesto rémun variable
  1. Régimes
    1. fondé
      1. sur le rendement indiv
      2. à la pièce
      3. horaire
      4. journée
      5. incitato vente
      6. primes à l'initative
      7. sur le mérite
      8. rajustemt vie chère
    2. rém var
      1. sein
      2. équipe trav
      3. partage égal
      4. montant
      5. selon
      6. réaalisations
      7. prime
      8. équipes performantes
      9. indivi
      10. collectives
    3. incitatifs de groupe
      1. particpato bénéfice
      2. partage
      3. gains productivité
      4. d'achat
      5. octroi d'actions
      6. opt achat actions
8. services + privilèges
  1. 1-2 reconnaissance
    1. non-pécuniaire
      1. communicatoin
      2. symboles honorifq
      3. visible
      4. écrit
      5. gestes
      6. oral
    2. matérielle
      1. bien et services
      2. cadeaux
      3. repas
      4. abo
  2. 3-5 programmes
    1. aide employé
      1. PAE
      2. pour Trav
      3. problèmes chroniques
      4. assiduité
      5. rendement
    2. équilibre Trav-famille
      1. service
      2. procurant
      3. bien-être
      4. santé
      5. qualité de vie
      6. productivité
    3. avantages pr les cadres
      1. primes
      2. pr bon rendement
      3. d'1 service
      4. direction
      5. organisation
      6. exemples
      7. option achat actions
      8. octrois actions
  3. Clauses dorées
    1. parachutes
      1. prime
      2. départ
    2. cercueil
      1. retraite
      2. pont
    3. menottes
      1. changt service
      2. retrogradé
      3. pour mettre
      4. qq + perf
      5. à la place
      6. sans virer
9. Etude de cas
  1. exercice Chrysalide/ Optima
    1. lié au résultat E
    2. ou individuel
    3. lié a la culture d'E
    4. plus on s'occupe front office
      1. plus grande partie variable
    5. back office
      1. salaire fixe
Gestion des situations RH complexes,qualité de vie
1. bases légale
  1. Art 6 Ltr
    1. al 1
      1. protéger intégrité Trv
    2. al2
      1. préserver
      2. tr
      3. dangers
      4. santé
      5. surmenage
  2. Art 2 OLT3
    1. al1
      1. employer
      2. mesures
      3. assurer
      4. améliorer
      5. protection
      6. santé
      7. garantir
      8. santé
      9. psy
      10. physiq
  3. depuis 2012
    1. obligato
      1. Arrêté TF
      2. E
      3. avoir
      4. procédure
      5. gesto conflits
      6. interne
      7. ou externe
2. instances
  1. SECO
    1. secrétariat etat à l'économie
  2. OCIRT
    1. office cantonal de l'inspection et relations du travail
  3. prud'hommes
    1. recours légaux
    2. TA cantonal
    3. TF
  4. IST
    1. institut universitaire romande de santé au travail
      1. consultation Souffrance au travail
3. Chiffres
  1. 2010
    1. SECO
  2. trav stréssés
    1. ac répercussion / santé
      1. 34%
  3. victimes mobbing
    1. 7%
  4. coût du stress en CH/an
    1. 4,2 mia
    2. dont
      1. 2,4 mia
      2. pr E
      3. = dépenses militaire
  5. enquêtes
    1. coût global moyen
      1. suit plainte mobbing
      2. min 150'000
4. définition
  1. RPS
    1. définition
      1. contraintes mentales
      2. santé
      3. harcélements
      4. lié
      5. aspect psychosociaux
      6. portant atteinte
      7. intégrité perso
      8. Trav
    2. facteurs de risques
      1. selon INRS
      2. institut national reche scientifique
      3. intensité/ complexité
      4. travail
      5. rythme élevé
      6. Objectifs
      7. flous
      8. contradictoires
      9. irréalistes
      10. non SMART
      11. mauvais gestion
      12. polyvalence
      13. interruptions
      14. vigilance
      15. permante
      16. horaires
      17. durée hebdo
      18. 45H/semaine
      19. atypiques
      20. disponibilité
      21. en dehors
      22. imprévisibilité
      23. exigences émotionnelles
      24. tension public
      25. pervenche
      26. confrontation souffrance
      27. maîtrise émotions
      28. faible d'autonomie
      29. manque
      30. autonomie
      31. temporelle
      32. utilisation
      33. développement
      34. compétences
      35. rapport sociaux au travail
      36. dégradé
      37. manque de soutien
      38. collaborateurs
      39. supérieur
      40. violence interne
      41. manque de reconnaissance
      42. conflit de valeur
      43. qualité empêchée
      44. travail inutile
      45. insécurité au travail
      46. insécurité socio-économique
      47. emploi
      48. salaire
      49. carrière
      50. conduite changemt
      51. ds l'E
    3. conséquences= stress
      1. définition
      2. désequilibre
      3. perception
      4. que la personne à
      5. des contraintes
      6. de l'environnemnt
      7. de ses ressources
      8. pour y faire face
      9. affecte
      10. psy
      11. santé
      12. bien-être
      13. productivité
      14. durée
      15. stress négatif
      16. touche santé physique
      17. bien être
      18. productivité
      19. symptome
      20. physique
      21. douleurs
      22. troubles
      23. sommeil
      24. appétit
      25. digestion
      26. sensation
      27. oppression
      28. essoufflement
      29. sueurs
      30. émotionnels
      31. sensiblité
      32. nervosité
      33. crises
      34. larmes
      35. nerfs
      36. angoisses
      37. excitation
      38. tristesse
      39. mal-être
      40. conséquences
      41. symptômes
      42. intellectuels
      43. concentration
      44. faire beaucoup d'erreur
      45. oublis
      46. initatives
      47. décisions
      48. difficiles
      49. répercussions
      50. comportementales
      51. produits
      52. calmants
      53. exitant
      54. inhibition
      55. replis
      56. pas activités sociales
      57. socio-économiques
      58. absentéisme
      59. turn-over
      60. plaintes
      61. peu spécifiques
      62. tensions
      63. harcélement
      64. symptôemes
      65. fonctionnels
      66. douloureux
    4. burnout
      1. social
      2. idealisme
      3. valeurs fortes
      4. fais plus que demandé
      5. individu
      6. perfectionnisme
      7. image de la grenouille
      8. on voit pas venir
      9. petit à petit
      10. on cuit
      11. responsabilité
      12. trav
      13. pistes surmonter
      14. aide
      15. médicale
      16. pys
      17. identifier
      18. sources
      19. usure
      20. augementer
      21. ressources
      22. activités
      23. soutien social
      24. hygiène de vie
      25. sport
      26. alimentation
      27. patience
      28. prend bcp de temps
      29. pr s'en remettre
    5. mobbing
      1. ex
      2. travail dénigrant
      3. humilier
      4. devant les autres
      5. soumettre
      6. isolement
      7. comportement
      8. offensant
      9. intimidant
      10. insultant
      11. situation
      12. traitement discriminatoire
      13. isolement
      14. caractére systématique répetitif
      15. caractère
      16. répétitif
      17. systématique
    6. harcélement
      1. hositlité
      2. blague offensives
      3. dénigrant
      4. insultes
      5. stéréotypes négatifs
      6. action visant
      7. menacer
      8. intimider
      9. sur caractéristique
      10. genre
      11. âge
      12. religion
      13. répétitif
      14. cas
      15. délicat
      16. attention aux rumeurs
      17. vérifier
      18. les stopper
Gestion des talents
1. stratégique
  1. pr l'E
  2. CEO
    1. chief exectuvie officer
    2. 97%
      1. croissance LT
      2. dépend
      3. capacité
      4. attirer
      5. retenir
    3. 2/3
      1. modifier
      2. stratégie
      3. gestion
      4. des Talents
      5. 65%
      6. leadership
      7. 68%
2. objectifs E
  1. investir
    1. hp
  2. permet
    1. concilation
      1. besoin
      2. E
      3. performance
      4. trav
      5. épanouissement perso
3. définition
  1. Talent
    1. = capacité
      1. doit ê valoriser
      2. ex: ASPERGER
      3. succès
      4. plaisir
      5. facile mobiliser
  2. compétence vs talents (T)
    1. compétence
      1. empathie
      2. animation
      3. parler anglais
      4. etc
    2. talent
      1. esthétisme
      2. visionnaire
      3. orginialité, créativité
      4. empathie
      5. débrouillard
  3. classification T
    1. compétence, capacité
      1. rare sur le marché
      2. originalité
      3. répond
      4. spécifiquemt
      5. besoins strat
      6. E
      7. spécifique
      8. pointue
      9. rentre pas
      10. réferentiel compétence
      11. traditionnel
    2. se développe
      1. compétence
      2. produit qqe chose
      3. si se développe
4. En Entreprise
  1. Facebook
    1. boot camp
      1. 6 semaines
      2. déambulent
      3. services
      4. recrutés
      5. selon talents
    2. de la personne
      1. affecter missions
      2. valrisant
      3. talents naturels
  2. scouting
    1. comment
      1. identifie
      2. attire
  3. coaching
    1. préparer
      1. état de performance
      2. pr expression
      3. potentiel
      4. instant T
  4. cocooning
    1. protection
      1. à l'abri
      2. perturbations
      3. sollicitations
      4. incommodités
      5. extérieures
      6. maintenu
      7. état
      8. plaisir
      9. confiance
      10. concentrer
      11. le T
      12. sur performance
      13. écarter
      14. disperssion
      15. usage
      16. ressources
  5. casting
    1. construire
      1. effectif
      2. grpe pro
      3. équipe
      4. trav
      5. directo
    2. ac complémentarité
      1. styles
      2. chacuns
      3. adittioner
      4. les T
      5. pr mise en valeur
      6. vs neutralisation
      7. se contrarier
    3. méthode
      1. sourcing
      2. notoriété
      3. image E
      4. actions proximité
      5. forum HEG
      6. évenments
      7. annonce presse
      8. Réseaux
      9. executive search
      10. sélection
      11. assesment centrers
      12. boot camp
      13. attraction/ retention
      14. responsablités
      15. mobilité interne
      16. perspectives
      17. carri¨re
      18. work-life balance
      19. rénumération
      20. développement
      21. valorisant
      22. des T
5. gestio des T
  1. nvx modéle de management?
    1. par qualifiaction
      1. peu perf
      2. incertitudes complexité
    2. par compétences
      1. incertitudes complexité
      2. peu perf
    3. par talents
      1. incertitudes complexité
      2. peu perf
6. écueils
  1. turn over
    1. = dynamique Entrepreunarial
      1. quête excellence
    2. donc
      1. chasseurs de tête
      2. sollicité
  2. rénumération
    1. selon "résultats"
      1. mesurable?
    2. coresponsabilité
      1. sont-ils prêts
      2. actionnaires
      3. mangagers
    3. risque
      1. inflation salariale
  3. transparence
    1. si pas dans la liste
      1. jalousie
    2. comment comm?
7. économie du talent
  1. sport
  2. spectacle
  3. mode/ luxe
  4. univers dotcoms
    1. start up
    2. licornes
  5. recherche scientifique
exercice BIG data
1. 1 citer un problématique RH ds votre E et proposer une solution tenant compte des contenus des cours suivis
2. dans quelle mesure les outils et techniques des cI peuvent-elles impacter le processus RH
3. reflexion
Chiffres
1. Contexte
  1. diversité culturelle
    1. 1/4 étranger
    2. 28.9%
  2. viellisement
    1. 65 ans
      1. 25,2%
      2. 1/4
      3. éstimation pr 2035
  3. taux sans d'emplois
    1. 4,3 %
    2. faible
    3. 3ème trimestre 2012
  4. temps partiel
    1. 33,7%
    2. des actifs
  5. main oeuvre qualifiée
    1. 38%
      1. des E
      2. difficulté à recruter
      3. pénurie
      4. Mo spécialisé (infirmières)
      5. 1 trim 2012
  6. salaire brut médian
    1. compétitif
      1. marché EU
    2. 5979.-
    3. 2010
  7. tertiaire
    1. part
      1. 74%
      2. des actifs
  8. durée hébdomadaire moyenne
    1. beaucoup
    2. longtemps
    3. 41,7 h
    4. 2012
  9. mutation organisation travail
    1. depuis 10ans
    2. résaux sociaux
    3. collaboratif
    4. 74%
      1. des E concernées
2. gestion stratégique RH
  1. personnel dédié
    1. 1-2%
      1. tâches RH
  2. masse salariale
    1. 3-4%
      1. dédiée
      2. 2009
  3. guerre talents
    1. % des E
      1. plaçant
      2. attraction
      3. rétention
      4. objectif
      5. prioritaire
      6. 2012
      7. 76%
  4. ration productivité
    1. CA/Nb E
    2. + adéquat
      1. avant impôts
  5. Rémuération moyenne /personne
    1. MS/NbE
      1. masse salarie
    2. que met l'E
      1. ds un employé
  6. facteur travail
    1. = intensité en capital humain
      1. total des coûts
      2. MS/CA
  7. Rendement investissement capital humain
    1. ((revenu - (dépenses d’exploitation-coût de la main d’œuvre)) /coût de la mOe
    2. ROI CH
  8. Taux roulement
    1. taux rotation
    2. 8,8%
    3. 2011
    4. = le nbre changements d’emploi (départ )
    5. / Tot personnes actives occupées (effectif)
  9. taux absentéisme moyen
    1. Heures d’absence pendant une période P /Heures théoriques de travail pendant la même période
    2. 3,7%
    3. 2011
  10. Formation continue
    1. Tot dépense formation continue par rapport à la MS
    2. 1%
3. "Genre"
  1. diplômées
    1. Uni USA
      1. 60%
    2. Suisse
      1. - 50%
  2. emplois /des femmes
    1. + 50%
    2. 2009
  3. économie du ménage
    1. 42,2%
    2. participation
      1. USA
    3. contre
      1. 2-6%
      2. 1970
  4. dirigeantes
    1. 40%
    2. chine
    3. E privées
  5. Coréennes
    1. 36%
    2. veulent une fille
  6. PDG
    1. sociét côtées
    2. USA
    3. 3%
  7. écart salarial USA
    1. Sous-sujet 1
    2. Sous-sujet 2
    3. 18%
    4. 2011
  8. travaillent CH
    1. 59,3%
    2. 10%
      1. depuis 1990
    3. 5%
    4. 2008
  9. diff salariales CH
    1. 18,4%
      1. 2010
      2. 6'397.-
      3. 5'221.-
      4. 2008
      5. 19,3%
  10. Conseil admin
    1. 27 E CH importantes
      1. 14%
    2. 2010
4. Recrutement
  1. Coût
    1. 13570.-
      1. moyen
      2. 2012
  2. graphologie
    1. 0
      1. prédiction
  3. canal préferé
    1. 52%
      1. en ligne
      2. sites spécialisés
  4. Part de E recrut international
    1. important pr eux
      1. 40,6%
  5. rép positives (48-50ans)
    1. 3x moins
      1. que 28-30
  6. processus selection armée CH
    1. 3js
  7. processus recrutement Fr
    1. 4-5 semaines
  8. Primes cooptation
    1. réussie
    2. SSII
    3. 1000 eu
  9. Taux départ
    1. Turn over
      1. après 6mois - 1 an
      2. indicateur processus complet
    2. Nb départ/ Nb recrues
  10. CV
    1. bon indicateur
      1. + efficience
      2. attractivité
    2. NB de cv
      1. reçu
      2. retenus
  11. voir commentaires ppt
5. Evaluation
  1. nbr personnes évaluées
    1. par resp hiérarchique
      1. 11
  2. duréee entretien
    1. 1h30- 2h
      1. préconisé
  3. dernier entretien ds l'année
    1. 86,5%
  4. pas préparée
    1. 38%
      1. nbr de personnes qui disent que
      2. pas de faits précis
      3. pas de plan action précis
      4. 49%
  5. %évaluateur
    1. parlent rémunération
      1. 34%
      2. 1/3
    2. pdt entretien
  6. appréciation positive
    1. 65,8%
      1. d'actifs
      2. durant entretien
      3. de leur travail
  7. personnes faisant valoir leur idées
    1. ds leur travail
    2. 63,4%
6. Formation
  1. retour sur investissement
    1. 353%
    2. fromato continue
    3. pr 1$ investi
    4. 3,53$
    5. ROI = {(bnf formation- coût de la formation)/coût de la formation}*100
  2. E pratiquant formato
    1. Crédits + Assurances
      1. 58%
    2. Hotellerie/ restauration
      1. 23%
  3. diff que initiale
    1. 2000
      1. 1/2
    2. contre
      1. 1/3
      2. 1980
  4. n'en suivent pas
    1. tertiaires
      1. 8%
    2. slt scolarité obligatoire
      1. 47%
    3. 2009
  5. motivations Trv
    1. 65%
    2. épanouissement
      1. perso
      2. pro
    3. mieux accomplir trav
  6. taux rendement interne
    1. 10%
      1. CH
      2. 2003
    2. obtention diplôme
      1. niveau tertiaire
  7. effort moyen en CH
    1. 1%
    2. = dépense totales en matière de formation continue par rapport à la masse salariale
    3. 2007
  8. Effets/conséquences
    1. 14%
      1. formés
      2. restent + longt
      3. 2002
7. Rénumération
  1. compléments salariaux
    1. 54%
      1. 2010
      2. E de au moins 10 salariés
  2. Ratio salaire + et -
    1. 266
      1. chez Novartis
      2. initiative 1:12
  3. bonus
    1. 71%
      1. part
      2. des employé
      3. reçu
      4. I pharma
      5. 2012
  4. Rémun moyennes (domaines particuliers)
    1. 3721.-
      1. coiffure
      2. blanchisserie
      3. soins corporels
  5. Effet de noria
    1. mesure
      1. l’effet du remplacement
      2. aux mêmes postes
      3. de salariés âgés
      4. par des salariés plus jeunes (à effectifs constants).
  6. Effet de structure
    1. =une modification
      1. de la masse salariale
      2. due à des changements
      3. dans la structure des qualifs de l'E
  7. salaire brut moy
    1. 7876.-
      1. admin pub
    2. 5886.-
      1. privé
  8. diff salaire CH et étranger
    1. + 7,6%
      1. emplois qualifiés
      2. 2012
8. qualité de vie
  1. stress
    1. ac répercussion
      1. santé
    2. 1/3 salariés
    3. 30% de +
      1. que y a 10 ans
  2. stress chronique
    1. 30%
  3. épuisement émotionnel
    1. 4%
  4. mobbing
    1. 7%
  5. coût
    1. 4,5 mia
      1. an
    2. entreprises
      1. 2,4
    3. progression
      1. 5mia
  6. perte productivité
    1. 8'000
      1. an
      2. /travailleur
      3. stress chronique
  7. harcélement sexuel
    1. femmes
      1. 28%
    2. hommes
      1. 10%